在这段时间,如果想入手手机,只需要提出需求,vivo便会帮用户安排距离最近的导购专员进行远程服务。这个时候用户只需要躺在家里,导购专员就会通过视频电话、短视频、图文等多种方式为用户远程答疑解惑,确保让用户对心仪的手机了解透彻。如果用户也不清楚自己想要买什么样的手机,那么导购专员会帮用户进行细致分析,挑选一款为用户“量身定制”的手机。
三种送货方式,只为让你安心当用户选好一款手机后,导购专员会帮用户对接专业的工作人员,他们会对手机包装进行全面消毒,然后安排配送,同时会有三种送货方式,用户可以根据实际情况选择其中一种。如果交通便捷,选择快递配送方式更为方便;如果用户住的地方距离vivo线下门店比较近,为了避免多人接触手机,用户可以选择上门取货方式,专员会帮用户把手机消毒保管,取货时会当着用户的面测量体温,在安全距离内把手机交到用户手上,让用户更安心。
还有最后一种方式是送货上门服务,这个对于宅在家里的用户来说最为省心,每一位配送人员都是经过岗前隔离,确认健康后才正式上岗的。在配送前工作人员会给用户发一段视频,告知用户手机包装的消毒情况,路途中也不会乘坐公共交通工具,并佩戴好口罩,全程给用户反馈配送路线,到达后也会提前联系用户,把手机放置安全位置,在不远处等待用户签收后再离开。整个过程中,每一个暖心举动,都是在为用户的安全负责,这一点,vivo做的很棒。
售后服务也有不一样的贴心体验“隔离病毒,不隔离爱和服务”,是vivo在特殊时期对用户们的真挚表达。除了为用户提供“无接触购机、送货服务”外,vivo还为老用户们推出了“无接触寄修服务”,有7*24小时的智能客服随时等着为用户解答疑问,有专业的工程师一对一远程协助用户解决手机小问题,更有寄修双向免邮,帮用户更换手机配件,让用户宅在家里,也能享受到不一样的贴心服务。
全系产品齐上线,等用户带回家其实对于vivo来说,用户每一次好的反馈都是它前进的动力,所以细心服务好每一位顾客也是vivo从一而终的使命。vivo发展至今,为我们广大用户带来了诸多的科技产品。60倍超级变焦功能的出现,让vivo X30 Pro成为第一个能和望远镜媲美的手机,而NEX 3的发布,也让其成为首款拥有瀑布屏的手机,将“未来无界”的定位展露无遗。随着这次“无接触购机、送货服务”的上线,vivo的全系产品都已经做好准备,一定有一款最适合的产品,快去带它回家吧。
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