无接触购机、延长保修期！非常时期，vivo用行动温暖用户的心

在当前的非常时期，人们的日常生活都受到了很大影响，不能再像从前一样自由出门，随意走动了。同时，上街购物也成为了一种“奢望”，让许多需要购置新机的用户感到十分难受。为了解决广大消费者面临的这些问题，知名国产手机品牌vivo专门推出了“非常时期·非凡服务”的行动，让全国各地的vivo体验店为用户们提供“无接触购机服务”，一起来了解一下详细情况吧！

专业导购团队，远程视频讲解

那么“无接触购机服务”，是如何进行的呢？其实很简单，当用户想要购买新机时，可以直接联系vivo官方客服，随后就会有vivo体验店中的专业导购团队为用户细致讲解，帮助用户全面了解和认识产品。如下图所示，vivo的专业导购员会通过视频电话、短视频、微信图文等多种形式进行产品介绍，让用户宅在家就能购买到心仪的手机。

全程消毒，无接触送货上门

当然，可能有用户疑惑，“选购好手机之后，怎样才能拿到它呢？”其实不用担心，vivo考虑得非常全面，贴心地提供了无接触送货上门、快递速发等方式，让用户能够早日使用到自己购买的产品。值得关注的是，无论是无接触送货上门，还是快递速发，vivo都会在出发之前对产品、包装和配送人员进行消毒处理，并将相关的视频、图片发送给用户。同时，在送货上门的过程中，配送人员绝对不会乘坐公共交通，以确保产品的洁净和安全。

延保政策推出，售后更贴心

不仅如此，vivo在售后服务方面也发布了全新的措施。由于疫情的影响，很多vivo手机用户都非常关心手机保修的问题。因此，vivo官方特别推出了延保政策，即在2020年1月1日至3月31日期间保修期到期的vivo及iQOO手机，统一延长保修期90天。并且，在2020年1月24日至3月30日内包换期到期的vivo及iQOO手机，统一延长包换期限至3月31日。

无接触维修服务，双向免邮

另外，vivo还推出了“无接触维修服务”，以帮助手机出现故障的用户解决烦恼。如果手机的问题比较严重，需要更换配件，那么用户可以优先选择双向免邮服务。当用户在线上下单之后，会有经过消毒处理的快递员上门取件，在产品维修好且消毒之后再寄回到用户手中，让用户不出门就能解决手机的问题。

若是手机出现的是小问题，不需要更换配件，用户可以通过申请专家一对一服务的方式，让专业的工程师远程协助解决问题。

结语

非常时期，考验着我们每一个人，也考验着每一家企业。并且，非常时期的作为，也更能体现每个人、每个企业的社会责任感。毫无疑问，vivo做到了，而且超出了人们的期望。无接触购机服务、延保政策、无接触维修服务等，都从方方面面体现了vivo对于广大消费者的关心。也正是因此，vivo获得了越来越多用户的喜爱，也让人们更加期待vivo在未来的精彩表现！