如果用户的手机在1月1日到3月31日保修期到期,那么vivo将会再次给手机的保修期进行90天延长;如果用户的手机在1月24日到3月30日包换期到期,那么vivo将会给手机的包换期延长至3月31日,以上延期服务对vivo以及iQOO手机都有效。
除了延长保修期以外,如果用户的手机需要更换配件,不需要用户前往vivo服务中心进行更换,只需将手机寄往服务中心就可以了。这个过程需要用户在线上下单,下单之后就会有快递员前往用户居住地收取手机,等手机换好配件之后,服务人员也会给手机进行消毒再寄回,而且来回邮递费全免!
手机出毛病不用慌,多项举措为用户解决问题如果用户的手机遇到了特殊问题,但是又很确定不需要更换配件,那么用户可以申请专家一对一服务的方式,通过这个方式用户将能得到专家一对一的远程协助,非常方便。如果用户的手机出问题,用户也可选择自行前往服务中心维修,到店后用户只需要留下手机,并登记好相应信息就可以了,后续服务中心将会根据用户留下的地址寄回,同样免邮费。除了服务中心为用户服务以外,vivo的线上服务也没有暂停,用户遇到问题可以前往vivo官网的智能服务进行咨询。
服务中心全面消毒为了给用户一个良好的服务环境,vivo服务中心也对员工和每一位进门的人员进行体温检测,而且员工在服务期间会一直佩戴口罩,这是对员工和用户安全的必要保护。同时,为了让用户和服务人员之间拥有安全距离,服务中心的用户座椅都往后移动了一米,避免服务人员和用户之间产生其他途径的病毒传播。服务中心还进行了全面消毒,甚至门把手都贴上了保护膜,相当安全。用户最关心的当然就是送去寄修的手机会不会沾染上病毒,这个不用担心,因为服务人员将会对手机进行消毒再寄回给用户,用户可以彻底放心了。
写在最后除此以外,vivo针对非常时期推出的无接触购机服务也受到了用户的好评。可以这样说,vivo近期的确给予了用户很多帮助,包括上线的几项服务,比如疫情动态小卡片,免费室内运动课程等等,让用户能够了解更多信息,还能强身健体,处处可见vivo的贴心。
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