vivo的售后服务向来非常出色,这也是vivo手机受到很多消费者喜爱的重要原因之一。疫情肆虐期间,vivo率先对保修期在2020年1月1日到3月31日这个区间的vivo手机及iQOO手机提供了延长3个月保修期的服务;1月24日到3月30日内包换期到期的vivo手机及iQOO手机用户,也可以统一延长包换期限到3月31日。
此外,vivo的线上售后服务也有了不少提升,疫情期间,vivo聘请了专业工程师通过远程1对1视频的方式,为vivo用户提供线上手机维修指导服务,用过硬的专业知识与耐心的服务质量为用户解决难题。在使用手机的过程中,用户遇到难题还可以进入vivo官网APP-服务-智能客服找到智能小V,让它为用户在线答疑解惑。
线下服务,严格消毒更安全在线下,vivo实体店内也采取了多项措施保证工作人员、用户的安全。首先,vivo服务中心对包括但不限于一线的店内服务员、用户、快递员等进店人员进行体温测量,保障每位员工的身体健康。其次,店内每天都会进行全面消毒,服务中心的用户座椅与服务台之间严格保持1米左右的距离,从而降低通过飞沫传播病毒的风险。而且,凡是经由vivo专业人员检修的手机都会进行仔细的消毒处理,以确保用户再次拿到的手机是安全无病毒的。
积极响应国家号召,共抗疫情2月11日,vivo上线了一款名为"密切接触者测量仪“的快应用。通过该快应用,vivo用户可以对当前最新的疫情状况有全面、准确的把握,同时可以进行自我查询,检测自身是否曾经与携带新型冠状病毒的患者有过接触。值得一提的是,该快应用的操作十分简单、快捷,人人都能快速上手。目前,vivo上线的快应用覆盖面已经高达3亿用户,守护生命安全,vivo始终与用户同在。
写在最后vivo的这些贴心服务让用户觉得十分安心。疫情期间,vivo始终与您同在,贴心的售后服务满足用户的多种需求,想要了解更多与vivo有关的信息,欢迎关注vivo官方微博、官网等平台,特殊时期,vivo专业服务绝不掉队,让我们一起携手,共渡难关!
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