其中小米云服务就不得不提,他们快速调整工作步伐,全面升级服务保障,联动客服、物流、售后三大业务,行动为先,力求让米粉放心,确保一起战疫,共度难关。
自1月1日起至3月31日,小米售后推出全产品三包措施。在此期间,不管是手机、电视、电脑、路由器,还是其他生态链相关产品,凡是遇见产品需要换货、保质期到期的情况,产品均可延长保修期至3月底。小米会尽快处理、安排产品售后服务工作,保障用户售后服务需求。
不仅如此,疫情期间,小米还推出了“业务0接触”措施,我们可以直接在小米商场进行申请,或者直接联系4001005678在线申请售后维修服务,由此也能够轻松实现足不出户就能够得到人性化,快速的售后服务。成功申请以后,用户就可以使用快递,直接将需要维修的设备,寄到指定的工厂维修。
除了可以线上申请维修外,为了确保用户到店维修更加放心,全国的小米之家营业门店还将进行全面的消毒清洁行动,米家开售营业之前,都会对服务人员进行逐一测量体温,进行全身消毒。并且,服务人员检查完毕上岗后,会对小米之家店内装饰及所有展示商品进行消毒,并对用户购买的商品先消毒,再返还,确保用户健康受到保证。
为了让用户在疫情期间,也能够得到更好的售后服务,小米服务体系发动以后,客服物流三大业务,会全面应战,确保每一位用户体验更好,而且健康还不受任何影响,大家感觉小米这样的服务怎么样,你会为小米点赞吗?
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