雷军说的话兑现了，米粉们可以放心了，小米服务升级对抗疫情
发布时间：2020-02-20 浏览数：
在2月13日小米10的发布会上，雷军带着口罩说出了这么一段话：“生活可以被肺炎影响，但绝不会被肺炎打败。”在这个新年，生活的方方面面确实被影响了不少。在这个期间，包括手机在内的各种电子产品的相关服务也在所难免的受到影响。比如，你的手机需要售后，但因为疫情没法出门，可能就眼睁睁的过了售后期。
针对这一情况，小米迅速跟进，全面升级服务保障，解除用户的后顾之忧。
对疫情期间过了保修期的，小米宣布，自1月1日起至3月31日，小米售后推出全产品三包措施。在此期间，不管是手机、电视、电脑、路由器，还是其他生态链相关产品，凡是遇见产品需要换货、保质期到期的情况，产品均可延长保修期至3月底。小米会尽快处理、安排产品售后服务工作，保障用户售后服务需求。
对于邮寄产品进行售后的用户，所有的修复产品都会经过消毒处理，确保万无一失之后才会邮寄并返款给用户。
对近期到小米之家购物的用户，小米之家营业门店开启店面消毒清洁行动，上岗之前，店面负责人会对门店服务人员逐一测量体温，并进行全身消毒。
物流配送方面，小米服务体系也对员工、邮件、邮车等，严格制定消毒流程。小米配送人员同样需要检测体温后方可上岗。无论是配送车辆还是产品，甚至器皿，都要做到全面消毒，做到整个运输配送闭环全覆盖，不留下任何的死角。
