美国权威杂志显示Surface质量差，本打算入手的网友犹豫了

所谓人红是非多，原本之前只涉足软件领域的微软也玩起了硬件，但其在硬件上发展一直都不顺利，近期凭借Surface系列收获了不小的成绩，也正是这来之不易的成绩被《消费者报告》突如其来的撤销推荐打的措手不及。

美国权威杂志《消费者报告》（Consumer Reports）撤销其对微软四款Surface产品的推荐，因为调查发现，四分之一Surface设备仅仅使用两年便出现一些问题。

《消费者报告》是由美国消费者联盟主办出版的独立杂志，秉承把对消费品评估报告的信誉放在第一位的宗旨。

该杂志分别撤销了对Surface Laptop和Surface Book的两个版本的推荐。它称，那些设备“在预期可靠性上比大多数其它的品牌都要糟糕。”《消费者报告》还说，虽然微软的产品在实验室测试时表现很好，但订户调查发现，他们的设备存在一些问题。有的受访者称他们的产品会突然死机或者关机，还有的受访者反映称他们的触控屏反应不够灵敏。

对此，微软发表声明回应称，“我们尊重《消费者报告》，但不认同他们的调查结果。微软的实际退货率、支持率和用户满意度数据显示，我们的产品至少不逊色于同类别的其它设备。我们信赖Surface家族设备的质量和可靠性，也将继续将产品质量视作我们的重中之重。”

《消费者报告》称，该报告依据2014年至2017年年初售出的旧Surface机型的表现，并利用那些设备的用户体验来预估新产品的表现和可靠性。

即便那些数据是基于比较旧的机型，《消费者报告》的报告对于微软的硬件业务来说也是一个隐忧。毕竟，它的硬件部门正在试图摆脱老款机型在市场停留太久，新机型迟迟没有推出所导致的销售滑坡。

总的来说，从统计学来看，比起其他品牌，可靠性问题使微软出局了。苹果公司拥有最可靠的设备。值得一提的是，消费者报告曾经也炮轰了苹果的MacBook并取消推荐，但在后者的反击下，前者又恢复了推荐，不知道这次微软能否复制苹果的逆转案例。

但可以确定的一点，这一污点很可能会不利于微软在十分重要的返学季进行销售。至少小编现在知道了这个消息后对于Surface的购买欲望就消退了一大半，毕竟谁也不想花一大笔钱买了一个总出问题的设备。