Surface遭差评对微软是一大重击

美国权威的消费者杂志《消费者报告》(Consumer Reports)宣布将撤销给予微软Surface笔记本电脑和平板电脑(含Surface Pro、Surface Book和Surface Laptop)的推荐，而市调机构Strategy Analytics早前发布的今年二季度Windows平板的出货量同比下滑12%、环比下滑4%，在这个时候再遭遇这一不利消息对微软可谓重击。

《消费者报告》对9万名9万名平板电脑和笔记本用户调查后发现，surface产品用户大约有四分之一会在第二年遭遇司机、意外关机或触摸屏相关问题，这一故障率比其他PC企业高不少。

Windows二合一平板曾被视为PC的一大增长点，在全球PC市场遭遇了连续11个季度下滑的情况下，各方均将Windows二合一平板视为PC市场的希望。市调机构IDC认为2016年的PC出货量如果加上二合一平板的出货量整体还是增长的。

Windows二合一平板兼有平板电脑的便携性和笔记本的生产力，在去掉键盘底座后其可以变成轻便的平板电脑，加上键盘底座后又拥有笔记本的生产力，更重要的是相比起iPad、chromebook等产品，Windows二合一平板可以与企业的系统实现良好的兼容。

不过传统的PC企业也正在对笔记本进行变革，例如戴尔推出的XPS笔记本通过开发极窄边框、Intel新推出笔记本CPU降低了功耗、引入SSD硬盘等让传统笔记本变得更轻便、续航时间更长，而且相比起Windows二合一平板来说笔记本的性能要强大太多了，可以更好的应付日常工作任务。

随着更多用户使用Windows二合一平板，其弱点日益凸显，为了保证便携性被迫降低了性能，一般不配置独立的GPU，导致其生产力远不如笔记本；将二合一平板放在膝盖上并不方便使用；由于二合一平板为了保证便携性普遍采用较小的屏幕导致工作效率较低等等。

当前的Windows平板虽然有三星、华为和传统的PC企业推出，不过主要还是以微软的surface为主，在领军者微软的surface平板遭遇较高的故障率影响下，对当前本就出现下滑的Windows平板来说当然不是好消息。

对微软来说，其当前的硬件产品主要就是surface设备，截止今年6月30日的财季报告显示Surface设备营收降低2%，在被《消费者报告》认为故障率较高的情况下，surface设备或会出现进一步的下滑。

Surface设备还影响到微软在移动市场的发展，其本寄望通过收购诺基亚来开拓智能手机市场但已失败，surface phone一直都是只听楼梯响不见人下来，如果Surface设备继续下滑那么surface phone很可能受到影响延迟推出，对它在移动市场的发展产生较大的负面影响。