变软的苹果和变硬的微软、谷歌

不知道从什么时候开始，给人印象为硬件公司的苹果变软了，而之前有着软件和服务印象的谷歌、微软，变硬了。

2011年，iPhone销售占苹果营收比接近五成，2012年之后一直维持在五成以上，2019年情况出现改变，iPhone占比一直在下滑，直到第三季度下降到五成以下。iPad和Mac的营收占比类似，一直在缩小。期间一直在增长的是苹果的服务业务。

今年第三季度，App Store 应用商店、Apple Music、iCloud 服务、AppleCare 和 iTunes 在内的服务性收入为 114.55 亿美元，较去年同期的 101.70 亿美元，增长 13% 左右。苹果目前在大力推广Apple TV+，这将有助于苹果明年的服务收入达到500亿美元。

Apple Watch、HomePod 和 AirPods 等可穿戴设备和配件销售收入为 55.25 亿美元，同比增长 48%。智能手表和智能音箱的硬件和服务密切相关，这类设备的增长同样会带动服务业务。

硬件营收占比一直不高的谷歌对硬件的热情在不断攀升。10月15日，谷歌发布了多款硬件，其中包括Pixelbook Go，Nest Mini音箱，Nest Wifi和信号放大器，广受关注的Pixel 4系列手机。另外，Pixel Buds发布，进一步进入无线耳机的产品品类。

谷歌还在不断在芯片方面进行投入，除了与服务器，机器学习相关的专用芯片，还有内置在手机中的Titan安全芯片，Pixel nerual，Soli传感器芯片 。

近期推出多款硬件产品的还有微软，其一口气发布了五款Surface设备，除了相对传统形态的Surface Laptop 3 Surface Pro 7 ， Surface Pro X，还有折叠形态的Surface Duo，Surface Neo。其中Surface Duo 破天荒的搭载了安卓系统。

据相关报道，Google硬件部门负责人Rick Osterloh曾表示：“我们对环境计算的愿景是在家庭，工作或旅途中随时随地创建单一，一致的体验。”

谷歌的这种远景是以当前人工智能技术的进展为依托，无处不在的计算需要无不不在的交互，不断完善的语音助手起了非常关键的作用。

人工智能代表了计算方式的变化，交互方式的改变，进而也会不断影响终端产品的形态。好的产品不光需要优秀的软件，还需要适合的软件支持。另外，数据安全和隐私越来越收到重视，随着5G的普及，联网的设备也会越来越多，云端运算压力剧增，此时软硬结合的产品会是更好的选择。

为了实现无处不在的计算，谷歌需要将服务纳入到各种各样的设备，还需要把控多种设备的体验。实现这样的目标需要依靠众多的自由硬件。因此，谷歌硬件业务的重要性会越来越高。

从目前苹果推广Apple TV+的策略来看，更像是一种硬件的辅助促销行为，在促进销量的同时可以保证硬件的价值。后期只要苹果的服务能够做到优秀，也会逐渐养成用户消费服务的习惯。

从iPod开始，苹果把服务和硬件搭配的非常合理，也是其产品能够在市场中展现的一个核心特点。智能手机市场的飞速增长成就了辉煌的iPhone业务，但随着时间的推移，苹果又回到了初始的模式，通过整合服务来提供差异化的整体产品。

苹果做服务也是为未来的准备。硬件只是一个载体，当出现技术变革之后，依托成熟的服务可以更好拓展新型的硬件。苹果大力推广服务是在未雨绸缪，是一种服务为先，硬件后行的方式，抗风险能力更强。

无论是苹果加码服务，还是谷歌和微软不断推出硬件，它们背后都是以业务为依托。在这种导向之下，硬件和服务只是一个组件，是不是去做完全看需要。微软最近在这方面做的非常不错，比如HoloLens，AR类设备普遍缺乏实际的用途，但在微软的业务之下，就是这样一类价格高昂，还不够成熟的产品可以得带不断的更新和迭代。

这种以业务为导向的方式对于用户来讲是一种利好，同时反映出了目前新技术的普及的现状和相互竞争的激烈，给用户提供完整的产品体验会越来越重要。

硬件一直以来被认为是一种投入大，风险高的行为，但随着技术的进展，比如未来已经可以看到的万物互联，工业互联网等，硬件的制造风险和灵活度都会有更好的把控。软件和服务公司进入硬件的难度更低，而以往以硬件为核心的玩家去掌控一些关键的服务已经是大势所趋。