IBM起诉微软，告诉你多样化管理有多重要 姚琼课堂

今年的情人节左右，IBM向法院提起诉讼，控告其前任HR VP & CDO（人力资源副总裁兼首席多样化官）Lindsay-RaeMcIntyre加入微软担任CDO（首席多样化官）违反了竞业禁止协议，声称其拥有高度机密和敏感的有关 IBM 多样化的战略、招聘目标、技术和创新等信息。过去，我们通常听到关于竞业禁止诉讼的，主要是公司关键的技术开发人员，很少会涉及专业职能人员，尤其还是HR从业人员，因为这个专业太通用了。那么我们要想想为什么？一定是多样化战略对IBM和为微软都非常重要，对其现在和未来企业的竞争优势产生很重大的作用。

CDO，chiefdiversity officer，翻译过来可以是“首席多样化官”或者“首席多元化官”。在中国，这个职位很少听说，但是在美国Fortune 1000的公司中，有五分之一的公司都设有这个职位。可能，我们会认为，因为美国是一个“歧视敏感”的国家，诸如男女平等、黑人和白人种族歧视等新闻屡见不鲜，所以企业才设置这个职位以应对政策法律风险。确实，CDO起初确实源于次因。由于现在企业人员的性别、种族、宗教、年龄、文化、专业领域和其他许多个人特征越来越多元化。一种固定模式的管理方式已经不合时宜，所以多样性管理才应运而生。许多著名公司在20世纪80年代末就开始开展“多样化管理”运动，这些运动和实践常在已经积极尝试减少歧视和向大批员工提供平等机会的组织中实施。通过实施“多样化管理”，展示大企业的社会责任，营造良好的社会形象和品牌地位。但是，随着时代发展和环境变化，“多样化管理”也逐步赋予一些崭新的内容，其在企业中地位和价值有显著变化。

2016年年初，IBM市场部组建了“多样性特别小组”，由非洲裔美国人、拉美裔、欧美人、亚洲人等11位成员组成。“多样性特别小组”提出IBM的多样性管理理念：Diversity + Inclusion =Engagement（多样性+包容=客户满意度和员工敬业度）。这一公式的意涵在于，多样性管理必须和包容的企业文化放在同等重要的位置，但多样性和包容只是条件并非最终目标，目标是为了让员工能以自己最舒适、最自然的方式对组织做出最大贡献，发挥才能，最终提高客户参与度，并提升其满意度。那么，我们需要多样性管理么？

如果您处于以下的环境，其实，您应该可以尝试开始了解多样化管理：

1、您是一家国际化的公司么？

随着中国多年高速发展，越来越多的企业走出国门，开始国际化、全球化运作。您的办公室不在局限于上海，有可能在硅谷、伦敦、新加坡等；您的员工不仅是中国人，也可能有日本人、美国人、印度人；他们可能信仰基督教、伊斯兰教。面对这些，我们不仅会有语言上的不同，更重要的是会有职场习惯、理解风格、管理方式等差异，这些一定会对我们经营管理造成很大障碍。这是，您可能要关注多样性管理。联想在国际化的过程中，设立了首席多元化官康友兰(Yolanda Conyers)，尽管这是其在美国人提议设立的。她在回答为什么设立这个职位时说到：在集团内部，从上到下存在着员工国籍多元、文化多元的现实，并认为我们需要尽快找到解决方法，帮助大家能够互相理解、尊重各自的行为方式，对企业文化进行整合。后来，她和联想人力资源副总裁合著了一本书《东方遇到西方》。

2.您的员工是否多样化？

随着90后员工逐步步入职场，我们的员工队伍日益多样化。大家由于年龄、生活背景的差异，展现出不同的言谈举止、生活喜好、工作习惯、职业态度、思维方式乃至价值观。而且，由于“人口红利”的消逝和“大众创业”的兴起，劳动力市场的竞争越来越激烈了。过去，我们强制性的管理方式必然不可能长久下去。我们需要是尊重和理解那些与你不同的人的工作方式，您需要知道如何与他们进行沟通和合作，这其实就是多样性管理。

3.您急切的需要创新突破么？

在现行的HR理论和实践中，招聘要找到文化契合度的人，新员工培训就是要同化成我们相类似的人。这些没有错，因为这些是我们在过去多年成功实践总结出来的经验。但是，现在的环境发生了变化。我们的增长陷入了瓶颈，我们的客户越来越多元化，我们对手往往会来自我们意想不到的地方，有可能我们的产业会突然消失。环境越来越VUCA，您越来越不可预测，过去的经验发现并不怎么管用了。过去，我们的创新，是不断的沿着线性的路径改善成长。现在，我们需要重新去思考创新应对环境的新特点。多样性，会使我们拥有不同的角度，从多个方面去看待问题，而不是原来那种固有方向分析改进。多样性的思考，会使我们的解决方案能适应这个越来越多元化世界。近两年非常热门的综艺《奇葩说》，为什么这么火？往常语言辩论节目，都会选择一些辩论技巧非常强的选手，像过去我们大专辩论会一样。我想，如果这个节目按照这个思路，一定会泯然众生吧。他的伟大，就在于它选取了我们过往看起来很不正统的选手，有摇滚歌手也有著名企业家，有娘炮也有直男。正是有了多样化的选手，才对辩题产生多种角度的解读，才能让一个严肃文化类节目变得更加综艺更加受观众认可喜欢。我们的用户越来越多元，我们的创新不能仅线性发展，我们需要考虑如何去多样性管理，设置多样性战略、招聘、使用管理以及文化建设等。