vivo客户服务在行动，全方位提升用户使用体验

提供更贴心的服务 全方位解决用户所需

首先，vivo承诺从2020年1月1日至3月31日期间，保修期到期的vivo以及iQOO手机一律延长保修期90天。其次，如果V粉们在使用的手机需要更换配件，可以通过寄修双向的免邮服务，最大程度地避免了与过多人员接触的风险。只要在线上下单，即有快递员上门取件，vivo服务中心在修好手机以后，会将它消毒好后再寄回给用户。而线上下单的方式也非常地简单，用户只需要登录vivo官网或者是vivo官网的APP，点击服务→寄修服务，即可进行预约。值得一提的是，双向的邮费是由vivo来承担的。

如果是出现手机遇到问题，但不需要更换配件的情况下，用户可以通过申请专家一对一的服务形式，让工程师远程解决你的问题。只要长扫下图中的二维码，即可申请一对一的服务。而如果用户遇到的问题非常地紧急，需要亲自送到服务中心去修手机的话，则可以在登记后留下你的手机号码。服务中心会在修好以后寄回给你，邮费也是可以免除的。除了上述所提及到的方式以外，V粉们还可以打开“手机内置vivo官网APP→服务→智能”咨询智能小V，智能小V会在7*24小时为你解答疑惑。

全面升级防护措施 保障用户和员工的安全

不得不说的是，vivo客户服务中心还全面升级了防护措施，将用户和员工的安全放在第一位。其中，vivo对进入服务中心的一切人员进行体温测量，而且vivo的工作人员会坚持工作全时段佩戴口罩，竭尽全力地保障用户和员工的安全。

不仅如此，vivo所有营业的服务中心，都会将座椅均后移一米的距离，避免飞沫的传播。

而为了营造更好的服务环境，服务中心会每天进行彻底地消毒，就连服务中心的门把手也会贴上保护膜，全方位地做好防护的措施。

虽然这场无硝烟的战争仍在继续着，但我相信只要在全国人民的齐心协力下，它一定会被我们打败的。让我们共同努力，一同期待好消息的到来吧！