2015年1月21日,微软在华盛顿发布新一代Windows系统,并表示向运行Windows7、Windows 8.1以及Windows Phone 8.1的所有设备提供,用户可以在Windows 10发布后的第一年享受免费升级服务。 2月13日,微软正式开启Windows 10手机预览版更新推送计划。月18日,微软中国官网正式推出了Windows 10中文介绍页面。4月22日,微软推出了Windows Hello和微软Passport用户认证系统,微软今天又公布了名为“Device Guard”(设备卫士)的安全功能,4月29日,微软宣布Windows 10将采用同一个应用商店,即可展示给Windows 10覆盖的所有设备用,同时支持Android和iOS程序, 7月29日,微软发布Windows 10正式版。
可以看出,微软对于用户体验还是十分上心的。我们都知道,在早期,微软刚刚来到中国时,市面上就出现了很多的盗版Windows,而很多用户早期也都在使用盗版的Windows系统。而在今年,微软宣布所有版本的Windows XP都可以升级Windows 10,为盗版系统也提供了升级正版的机会。这一做法帮助微软牢牢的抓住了更多用户。其实,在的PC市场中,一直都有不同的操作系统出现。据调查,现在Windows系统依然一家独大,其市场占有率高达91.41%。苹果的MacOS占有率则为6.32%,而微软曾经的死敌Linux占有率只有2.27%了。而Windows为什么能在PC端常年一家独大呢?微软的成功,和微软对用户体验的照顾是分不开的。
可以看出,微软对于用户体验还是十分上心的。我们都知道,在早期,微软刚刚来到中国时,市面上就出现了很多的盗版Windows,而很多用户早期也都在使用盗版的Windows系统。而在今年,微软宣布所有版本的Windows XP都可以升级Windows 10,为盗版系统也提供了升级正版的机会。这一做法帮助微软牢牢的抓住了更多用户。除了对用户极强的包容性之外,微软对于用户的反馈也都认真倾听并作出解决。使用Windows 10的用户肯定都面对过一个问题,那就是系统强制更新重启。这个问题微软一直很重视,这次更新中,除了给用户提供选择更新选项外,微软还专门加入了一个预测模型,可以尝试预测用户离开设备的时间,比如去预测用户是否只是取一杯咖啡并在之后不久返回。
再者,Windows的兼容性也是其他操作系统无法相比的。无论是什么配置的电脑,什么版本的软件,几乎都能使用Windows系统。这一点对于微软铺开市场来说起到了极大的作用。就拿MacOS举例,虽然苹果系统的流畅性一直饱受好评,但还是有不少人选择购买苹果电脑后刷成Windows系统,就是因为很多软件无法在MacOS上兼容。综上所述,在照顾用户体验方面,微软就是一个很好的例子。把每一档产品都做好,认真去考虑每一个细节,倾听用户声音,对不同场景的使用体验做出优化,这些都是一个品牌成功离不开的部分。总体来说,越是想要做大的企业越应该从细节出发,以用户为准。
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