7月26日,微软推送了首个Windows 10 19H1跳跃预览版18204,以及新的Windows 10 RS5快速预览版17723,这两个版本目前来说更新内容一致。在本次更新中,微软强调改善了Windows 10更新或升级的重启机制,预测模型将不再强制中断工作中的电脑,并重启。改善了困扰着很多用户的更新体验。
其实,在的PC市场中,一直都有不同的操作系统出现。据调查,现在Windows系统依然一家独大,其市场占有率高达91.41%。苹果的MacOS占有率则为6.32%,而微软曾经的死敌Linux占有率只有2.27%了。而Windows为什么能在PC端常年一家独大呢?微软的成功,和微软对用户体验的照顾是分不开的。
可以看出,微软对于用户体验还是十分上心的。我们都知道,在早期,微软刚刚来到中国时,市面上就出现了很多的盗版Windows,而很多用户早期也都在使用盗版的Windows系统。而在今年,微软宣布所有版本的Windows XP都可以升级Windows 10,为盗版系统也提供了升级正版的机会。这一做法帮助微软牢牢的抓住了更多用户。
除了对用户极强的包容性之外,微软对于用户的反馈也都认真倾听并作出解决。使用Windows 10的用户肯定都面对过一个问题,那就是系统强制更新重启。这个问题微软一直很重视,这次更新中,除了给用户提供选择更新选项外,微软还专门加入了一个预测模型,可以尝试预测用户离开设备的时间,比如去预测用户是否只是取一杯咖啡并在之后不久返回。
再者,Windows的兼容性也是其他操作系统无法相比的。无论是什么配置的电脑,什么版本的软件,几乎都能使用Windows系统。这一点对于微软铺开市场来说起到了极大的作用。就拿MacOS举例,虽然苹果系统的流畅性一直饱受好评,但还是有不少人选择购买苹果电脑后刷成Windows系统,就是因为很多软件无法在MacOS上兼容。
在最近几年来,微软除了PC方面,也大力开发平板电脑等便携式移动设备。微软的平板电脑surface初期一直因为价格原因不被认可,在收到反馈后,今年微软也推出了价格实惠的surface go,在市场上可以和iPad有一争之力。
综上所述,在照顾用户体验方面,微软就是一个很好的例子。把每一档产品都做好,认真去考虑每一个细节,倾听用户声音,对不同场景的使用体验做出优化,这些都是一个品牌成功离不开的部分。总体来说,越是想要做大的企业越应该从细节出发,以用户为准。
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