在1990年代的科技界,微软同样是这么一家神一般存在的巨头。他有钱,有人才,有技术,有垄断的平台,貌似战无不胜。
但微软也不是通吃的,在一些小的细分行业,比如PS绘图软件,财务软件,人家就不做。不是不想做,而是精力不允许太分散。对于一家科技巨头来说,永远要记住一件事——
“我之所以拥有今天的江湖地位,是因为我有战略眼光,或者说,我踩到了狗屎运,抓住了技术发展的主流趋势。”
吐槽一句,尼玛,要不是那次伟大的空手套白狼,在一无所有的情况下拿下了IBM的操作系统外包合同,哪会有微软今日的地位啊。
要知道,在一个时代,主流技术应用可以带来80%的商业利润,其他的边角料技术就只能获得剩余的20%而已。这就是技术领域的二八法则。
在软件行业,操作系统平台就是那个八,其他的应用软件就是那个二。微软已经踩到了一次狗屎运,得到了软件行业80%的利润,现在,他所需要做的,就是保持住这个地位。
但技术不是静止不动的,不断有新的技术生长出来,在成千上万种技术中,有一种会长成参天大树,利润无比丰厚,取代原来的技术平台,成为新的主流趋势。
腾讯最核心的竞争力是其IM平台这个是不争的事实,限于篇幅,具体的历史背景就不介绍了。不过想特别指出的是,何谓平台? 拿QQ为例,重要的有几点:
第一,从前台测看,QQ作为一个即时通信软件具备了占领用户桌面的巨大战略意义(同类的典范还有360,也是为啥360和QQ天然矛盾深刻的底层原因),这点上是其他纯web类产品望尘莫及的(例如百度)。
为什么一个占领用户桌面的产品具有重大战略意义?请想象一下全国目前有N亿的用户每天选择让QQ伴随windows一起自动启动,然后只要QQ处于启动态,就可以方便的触达用户,相信大家都收到过QQ在屏幕右下角弹出的所谓tips消息,这点导致腾讯后续推出新产品的营销成本基本为0,也是为什么大量的腾讯产品能够先观望市场,而后后来居上的原因,例如腾讯网(每天QQ弹出的腾讯新闻小窗其实带来的流量巨大),例如QQ游戏(初期通过和QQ捆绑站稳脚跟)。。。
腾讯各个部门只要凭借手头分配到的“营销资源”(主要就是QQtips消息的配额)就能轻松获得海量用户,这才是“平台”的威力。也是为什么我之前说过在腾讯做产品是一件有利有弊的事情,优点在于不论你个人能力如何,只要你在腾讯做个产品,做到百万级用户你都不好意思和别人说;但同时缺点在于,大量的产品人员很快养成了过于依赖平台营销资源的恶习,很可能导致离开了腾讯就不会做产品了。
从这点上,假设同样是1亿用户的话,腾讯对于这1亿用户的控制权和影响力要远大于其他纯Web内部产品。
第二,从后台测看,QQ作为一个即时通信工具,天然会在后台不断积累用户的真实社交关系链(真实关系链和实名与否没有必然联系),久而久之,这点为腾讯的IM平台提供了巨大的“粘性”。
拿同样是从上一点上占有巨大装机优势的360来比,这点上360输给腾讯就不只是一点半点了。举例来说,用户是否会继续安装360主要取决于360的品牌美誉度能否继续维持,一旦360品牌的美誉度出于特定原因而受损就会导致巨大的风险(例如蒙牛和三鹿);而由于QQ不仅仅只是一个客户端,还后台储存有大量的用户真实关系链,因此一定意义上用户已经被绑死到这个通信软件上。换句话所,除非你的所有好友同时一起转换使用其他聊天工具,否则无论如何用户都会继续安装和使用QQ,也是为什么会出现不少用户是一边骂QQ,但一边还得继续使用的状况。
总结,从上述两点看,这是为什么IM平台是腾讯核心竞争力的原因。以IM平台为基础,腾讯后续不断希望从平台层面来“结网”,形成了一条密密麻麻的腾讯平台产品网,例如微信平台、微博平台、社区平台、搜索平台、电商平台等等等等,目的都是能够更好地控制用户群。而一旦控制了这批用户,如何在他们身上实现商业价值就水到渠成了。
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