1998年在腾讯QQ在出生的时候就面临了三个竞争对手,在多次摸索盈利模式的时候,尝试注册收费,一下子冒出了20多个对手,最多的时候有200多个,尤其是面对软件巨头微软的MSN,腾讯是如何迎战巨头微软?
在腾讯2004年香港上市后,微软也看到社交聊天软件的巨大市场,准备大力推动整个产品,2005年到2006年的微软公司请了一个非常贵的咨询公司给微软公司MSN部门做战略规划。咨询顾问提出的建议是:
微软只有一个品牌叫Windows,所以不要有任何东西偏离Windows,要聚焦在Windows品牌。
基于这个逻辑,后来MSN就改叫Windows Live Messenger,要按照Windows来做交互和视觉。整个微软MSN产品线大概有两年处于停滞状态,去改UI和理念。关键问题是——
不是以用户体验为目标的,而是以所谓的品牌一致性为目标。
到了2010年的时候,MSN的市场份额急剧下滑,并最终推出市场。一个错误的决策,证明它的错误用了5年时间。
以产品研发见长的腾讯又是另外一种文化,腾讯在对待产品上有一种自下而上的环境和氛围。
腾讯在内部讨论事情的时候,甭管职位高低,一定有人站出来敢和老板叫板,这种氛围很关键。像微信张小龙敢持续对老板说“NO”。微信上好几个产品特性,即使老板施压,也不会改变微信的用户核心交互和视觉选择。
最终大家要讲理由,为什么这个不能改,那个能改。在每一个理由里,大家都用逻辑思维来考虑这个事情的时候,房间里就充斥着理性,而不是权威和职务,这个挺重要的。
我参与投资的牛商网,是国内营销型网站的标准制定者,在过去投入过千万、历时近两年研发网站建站平台,从而形成商业模式的升级。
在研发的过程中走过不少的弯路,有研发团队搭建、研发模式,还有产品战略,终于在今年4月上线。在总结这些经验的过程中,研发部提出一个方案,我听了之后感觉非常好,我总结成一句话——
也就是研发战略方向从服务内部用户到服务外部用户,也是网络营销的终端客户、企业,通过多产品组合逐渐搭建成一个网络营销服务平台,达成商业模式的转型升级,实现牛商网的愿景——
华为任正非说:让听见炮声的人决策。如果大公司对方法论和格局的判断,不是交给实际做产品的同事,当他们的声音不能被听到的时候,而是自上而下去强推,会发生什么?就是灾难性的结果。
我们传统企业面对互联网转型,不只是是渠道、工具的增加,而是要思维模式的升级——
让听到客户的声音的人决策吧。
参考阅读
【宋子曰】融资的时候投资人会问哪些问题?(连载10)
【宋子曰】马云咋整合一帮聪明人成为市值最大公司?(连载9)
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