这场疫情让你重新认识，没有狼性的华为

从古至今，“懂你”都是一种非常特别的感觉，很微妙也很珍贵。

对爱人来说，懂你是爱的一种更高级的感情方式；对亲人和朋友来说，懂你是一种无法言喻的温暖；对企业来说，懂你则是对需求的深度剖析，往往直击痛点，甚至让人拍案叫绝。

懂你，也许不需要言语。当各地的专机、专列承载着四面八方的医护人员驰援武汉，这种懂你，无需言语，亦能让人热泪盈眶。

懂你，也许不需要表情。火神山医院，有这样一群与时间赛跑的奋斗者，仅用时3天，就完成所有网络设备安装与调试，匆匆而来又匆匆而去，甚至没有让人记住任何样貌和表情，只留下一个华为人的印记。

懂你，是温暖、是爱，而对华为来说，这更代表着一种对行业需求的深度理解和服务用户的专业能力。简言之，仍然是深入华为人骨髓的以“客户需求为中心”的核心价值观的一种再现。

疫情中的城市，“安静”的有些可怕。过去在上下班的黄金时段，主干道上汹涌的车流，办公室里热火朝天的争吵，仿佛在一瞬间，就刹住了车。

疫情中的校园，告别了往日洋溢着青春气息的人流，激情奔放的操场，朗朗读书声被“寂静”所取代。

企业，作为社会生产力的基础因子，它们无法及时的复工，就代表着社会财富的流失。也就是说，保证了企业的正常生产，就等于维护了社会的正常运转。有了正常运转的社会机制，也就有了战胜疫情的勇气和动力。学校，恢复授课的能力，就会让人才培养的体系正常流转，社会秩序变得稳定。

而企业和学校都面临同样的一个难题：如何跨越空间的界限，复工与复课。

“懂你”的华为，在1月25日就宣布对有需要的企业和个人提供免费华为云WeLink企业协同服务。仅仅三天，华为云WeLink就为新增的近5000个企业/单位提供了专业协同服务。

华为的“懂你”，也让很多高校敞开了怀抱。在2月初的几天里，全国各地的多所大学纷纷发出了启用WeLink进行远程办公和授课的通知。让“云中大学”成为了疫情当中，知识传递的最佳桥梁。

据笔者了解，除了WeLink，华为还推出了园区防疫解决方案、华为大学“春风行动”公益课程等项目，帮助各种环境下的企业复工，学校复课。这种“懂你”，不单纯是对用户需求的理解，更是跨越了空间界限，为用户提供完善服务的专业能力。

抗疫是与时间的赛跑！

武汉作为抗击疫情的重镇，面临着在短时期内迅速救治远超当地医院收纳能力的难题。所才有了火神山医院的构想：用一种史无前例的极速，建设一座3.4万平方米的高标准的现代化医院。

现代化医院意味着，必须有与之配套的高标准的网络设备。要知道，稳定可靠高速的网络是一切信息化应用的基础，只有这样医疗信息才能更快速传递，救治工作才能更好开展。

华为服务人员与工程师出征火神山

2月2日，武汉火神山医院用时10天即建成完工，同时，医院的信息化网络也在次日完全开通正常使用。在“火神山速度”创造中国奇迹，刷新世界认知的同时，医院信息化网络的部署与开通速度也创造了奇迹：

在这背后，华为在3天时间完成所有网络设备安装与调试，顺利交付使用。在与时间赛跑的路上，华为用“懂你”重新定义了“极速”的最新标准。

或许全世界都从未有过如此“极速”的体验：在3.4万平方米的火神山医院里，把常规1个月的部署时间压缩到3天内完成，但华为做到了。华为的 CloudCampus 智简园区解决方案不仅保证了24小时的业务不中断，而且由于医院的特殊性，还提供了远程运维的能力。在无线网络方面，华为更是紧急协调100多名工程师，根据医院业务要求，全院部署 Wi-Fi 网络，应急会议室使用华为带智能天线的 AirEngine Wi-Fi 6 AP提供高带宽和无死角覆盖，满足视频监控及远程诊疗对无线网络的高要求。

这几年，常有人在研究华为发展的速度和成功之道。可实际上，这世上哪有什么捷径可走，正是一群普普通通的华为人，把抗疫的任务放在个人安危的前面，才有了项目极速落地的可能；正是过去很多年，华为踏踏实实的沉下心来做技术积累，才有了可以做到快速上线的产品和解决方案的专业能力。

这种“懂你”的极速背后，不仅仅是能力和速度，更是华为多年沉淀的，对用户的爱与专业。

听过太多关于“随需应变”的战略，这个词被很多科技公司说了好多年，但是真正落到实处的并不多。

因为真正的随需应变是建立在几个前提之下的。首先，要有全面的产品和解决方案能力，纵观整个科技行业，真正拥有从芯片级起步，到涵盖计算、存储、网络和云等全面的核心产品，再到拥有千行百业实际落地的解决方案的企业，仅有华为一家企业。

其次，要有深厚的行业积累，和应对各种复杂环境及突发时间的超强落地能力。尤其在疫情当下，单纯懂产品，懂行业，懂需求都不足够。更珍贵的是，能够把这些“懂”作融会贯通。并根据疫情期间的需求，疫情之后的需求，给行业用户以短期的应对策略和长期的指导方案。这是华为追求的“懂你”，也是华为极其专业的“随需应变”。

更多的专业性，通过疫情这个特殊的事件，也在更多的被验证。例如，在疫情期间，华为针对转型需求强烈的5大行业，目前的8大痛点，提供当下急需的解决方案——用行动诠释了什么是“Σco最懂你”。这其中，既有解决政府和教育行业远程办公和远程授课的即时性解决方案，也有帮助医疗、制造和公共安全改善现阶段业务流程的工具产品。

同时，针对疫情之后转入长效转型期的行业，华为还给出了可以延续性发展的建议。例如，针对服务行业迅速集结物料，上线系统保障；针对物流行业以无人车+智能分拣，缓解人力短缺；针对互联网行业，提供大量容器云原生技术；针对电力行业，提供更高水平的保障方案等等。

所以，为什么说华为的随需应变是专业的表现？因为，华为总是在用户所处的任何关键时期，主动站在用户的角度，进行需求的预判，并及时响应。疫情只是一个突发情况，但疫情折射出来的，对用户需求的理解却是实实在在的。“懂你”既是随需应变，更是时刻站在用户身后的，那种让用户更放心、更安心的专业能力。