微软王永东：对话式人工智能的未来是EQ+IQ

“机器真的比人更聪明吗？有一天我们是否会被他们取代？人类创造了人工智能，那么机器又会将人类的智能拓展到什么样的边界？”5月26日，在由国家发改委、工信部、国家互联网信息办公室、贵州省人民政府共同主办的“2017中国国际大数据产业博览会·人工智能高峰对话”上，主持人杨澜的问题，准确命中了公众对于人工智能发展现状以及未来的困惑与疑虑。

“人工智能”对普通大众而言，是一个自2014年开始爆发的新兴行业，但对深耕于计算机、互联网领域的微软来说，这是一片经历了60年厚积薄发而且前景广阔的蓝色海洋。以下是数博会主讲嘉宾，现任微软全球资深副总裁，微软（亚洲）互联网工程院院长，微软亚太研发集团首席技术官的王永东博士对于人工智能未来的解读。

从2014年开始，人们共同见证了人工智能的爆发式发展，人工智能终于从科学家的实验室里，和科幻作品中走出，慢慢进入一个普通人的生活。为了这一天，人类进行了60多年的专业的探索。

人工智能将许给科技革命一个大未来

比尔·盖茨在创立微软研究院时，曾提出过一个愿景：让计算机能看会听，并可理解人类的想法。这个极具前瞻性的愿景，经过微软公司持续的专注投入，逐步破茧而出。今天，微软希望构建跨越媒介、应用、服务与基础架构的真正的人工智能系统。同时，这个系统还需要有很强的包容性，微软旨在面向所有人和组织普及人工智能。在不久前召开的build 2017大会上，微软的认知服务体系已经增加到29个，包括视觉、语言、语音、搜索、知识等各大类。微软期望更多开发者可以使用到这些技术。让大众都能从人工智能的蓝图中获益。同时，微软带着使命感和新的愿景，专门成立了新的部门AIR（AI and Research），着力发掘人工智能的大未来。

EQ情商+IQ智商是实现人工智能发展的最佳路径

借由人工智能领域所取得的一系列重大进展，新一代平台将以“对话”这一人类最自然的行为为核心来构建。新的时代已呼之欲出—让计算机了解人类和人类的动机，并积极予以回应。这种让机器能够以最自然的对话方式与人进行交互，微软称之为“对话式人工智能”（Conversations AI）。

为达成对话式人工智能的目标，EQ情商+IQ智商的人工智能将是一条必由之路。毕竟，“对话”在人类之间是平常事，但对机器来说就相当有挑战。微软全球执行副总裁、人工智能及研究事业部负责人沈向洋曾经说过：“你跟一个人做朋友，是因为对方比你更聪明还是因为对方很懂你？当然，一定是后者。”

微软小冰是微软在探索人工智能EQ道路中的一座激动人心的里程碑。微软小冰整合了微软过往在图像识别、自然语言、大数据、神经网络、机器学习等多元领域的研发积淀，借助独特的情感计算框架，小冰在过去三年里取得了一系列令人兴奋的成绩。在中国、日本和美国，小冰已和超过1亿人类进行了逾200亿次对话，从某个角度来看，这可以看做一次大规模的图灵测试。自从2014年5月诞生以来，微软小冰相继在微博、微信、QQ、Line、Kik和Facebook Messenger等十余个社交平台上落户，并承担了包括电视主播、媒体记者、歌手等多种具有社会角色的工作，一步步地融入人类社会。

微软小娜是微软人工智能个人助理。这是当前业内唯一一款可跨越iOS、Android和Windows10三大操作系统的人工智能平台，小娜可以用智能的方式为用户提供信息、提醒和其他服务。当前，微软已经和国内的美团外卖合作，让小娜可以通过判断用户的日程和口味偏好，通过美团外卖APP，为用户选择订餐。微软还与网易云音乐达成了合作，用户只要发出语音指令，便可以召唤出小娜开启相关应用，播放用户喜欢的音乐内容。微软的各项服务都会向跨平台迈进，AI也不例外。在Build2017大会上，微软演示了Cortana在智能语音设备、汽车、PC和手机上运行。小娜可以告诉你行程安排，而这些都可以在任何地方获取到。与此同时，在微软苏州创建的全新研究基地也不断地在寻求人工智能的技术突破，为整体的人工智能发展，注入新的动力。

微软相信，人工智能的探索，没有止境，未来就在我们眼前。