微软高管：人工智能可在政府治理中发挥关键作用

微软高管表示，人工智能在网上被视为是信息和技术中的下一个大事件，能在善治（good governance）中发挥关键作用。

“我们看到各国政府从人工智能受益，能让（治理）更靠近本国人民。”微软人工智能组传媒总监指出。当被问到人工智能是否能成为善治的一个工具时，他答道，“绝对是。”“在帮助构建善治方面，现在我们在业界看到了一种方法，专注于道德设计以及帮助真正实现该设计的那些原则。”他在微软的2017年度开发者大会时表示。

微软的印度裔首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）已经将人工智能确定为该公司发展战略的核心。该传媒总监表示，微软已与多国政府就善治建立了合作关系。“新加坡就是我们去年开始合作的国家，我们帮助其构建机器人，让其与客户实现更好的互动。”他说。“我们与机构合作，也与政府合作，新加坡只是其中之一。新加坡一直在致力于创建机器人，让人民能通过网页找到这些机器人，从而访问他们想得到的任何信息。人们可以提问题，机器人真正地缩短了这一过程，缩短了政府与客户之间的交互。”

随着现在不断产生的数据量越来越大，人工智能目前进入了起飞阶段，这是顺理成章的事情。他表示，微软目前正与多国政府就不同的人工智能相关技术展开合作，不仅仅是机器人，还包括认知服务，以及如何应用这些服务并将其融入到不同的解决方案中，帮助进行政府治理的人。例如，在印度，微软正努力提高人工智能改进农业和和作物播种方法的应用性。“这是个很不错的例子，展示了我们正在印度做的工作，我们利用人工智能的力量帮助农民确定播种庄稼的最佳时机。现在他们因此收成提高了30%。”该总监表示。

他指出，人工智能在各大领域都有重要用途，包括公共卫生、法律和秩序、教育、甚至城市卫生和清洁。但是人工智能也面临着各种挑战。“我们如何让一个机构、一个政府拥有的数据变得有意义？人工智能正开始帮助解决这一问题，很多产品和服务，以及不断产生的工具，都在帮助解决这一问题。”

同时，他承认，人工智能还有很长的一段路要走。“如果看看在人工智能的发展中我们现在所处的位置，大概是50到60年，包括历史研究和现在的进展。但是，直到最近这些年，因为云计算、算法、数据能力、以及利用大规模数据的能力等这类领域的进步，我们才开始看到加速发展，现在只能算起步阶段。”他表示。“在人工智能应用于客户和业务的方面，我们真正看到了切实的成果。随着我们向下一个十年迈进，我们将会看到这种成果呈指数级爆炸增长。”