iCloud涉嫌误导用户，苹果发展云服务不妨看下微软崛起之路？

云服务市场正引发厂商的大力争夺，苹果自然也不会例外。该公司推出了名为iCloud的云服务，允许用户使用某些互联网服务（包括将您的个人内容，如联系人、日历、照片、笔记、提醒、文件、应用程序数据和iCloud 电子邮件等，存放在兼容装置和电脑上并供访问）和某些位置服务，得到了不少消费者的青睐。

然而就在近期，苹果iCloud服务陷入争议中，不少因为信赖苹果品牌而选择iCloud服务的消费者发现，苹果涉嫌虚假宣传，虽然向消费者声称iCloud数据“由苹果存储”，而实际情况却并非如此，他们认为，“苹果违反了客户信托责任和具有法律约束力的合同，利用其地位和信誉向客户销售iCloud订阅服务，误导客户相信他们的数据存储在由苹果而非第三方拥有和管理的云服务中，实际上却把业务分包给亚马逊、谷歌和微软。”

苹果缺乏iCloud的必要基础设施

业界认为，苹果之所以会遭遇这样的起诉，关键原因在于苹果“缺乏运行iCloud的必要基础设施”，以至于不得不在某些时候求助于谷歌亚马逊等厂商。据介绍，业界人士至少在2011年就知道苹果外包iCloud服务事宜（这家科技巨头将通过亚马逊、谷歌或微软为当时的新云存储产品提供服务）。

此外，苹果2018年公布的一份文件也曾证实，iCloud部分依赖于谷歌云平台等第三方服务。对消费者而言这无疑存在了“欺诈”行为，毕竟如果他们知道苹果的策略，要么不会订阅其服务，要么不会为获得这项服务支付“苹果溢价”。而在查阅资料时我们还注意到，云上贵州是中国大陆境内iCloud服务的提供商，考虑到其背后的技术支持实际是阿里云，或许中国大陆的iCloud数据同样没有存储在苹果服务器之上。

苹果在云服务领域落后于竞争对手

虽然用户对苹果的质疑主要在于缺乏透明度（如在国内，苹果同样没指明iCloud服务器来自苹果还是云上贵州），但我们从该事件中也可看出来，苹果在云服务领域远落后于亚马逊、谷歌和微软等竞争对手，要不苹果也不必将iCloud服务外包，不是吗？这正如业界评论此前指出的，苹果之所以愿意花钱去买竞争对手的产品，背后主因就是它自己难以处理庞大的iOS用户群对云服务的需求，一些软件层面的问题让苹果深受困扰。

具体来说，虽然苹果有足够的钱购置服务器、网络设备和存储装置这些云服务所需要的硬件基础设施，但市场上的解决方案难以满足苹果需处理的数据规模，导致其不得不依靠购买竞争对手的云计算资源来为自己的用户提供云服务。我们还注意到，苹果近些年的数据中心建立计划也没少遭遇波折，包括放弃原计划在丹麦建立的第二个数据中心，取消在爱尔兰建设数据中心计划等等，对于苹果云服务发展同样不是一个好消息。

苹果发展云服务或可借鉴微软

事实上，市场分析机构的数据也印证了苹果云服务落后的事实：Gartner最新数据显示，全球云计算市场份额前五排名分别是亚马逊AWS、微软Azure、阿里云、谷歌云和IBM云；高盛则预计，2018年亚马逊、微软、阿里巴巴和谷歌占据核心云计算市场约56%的份额，到2019年它们的份额将合计达到84%，苹果劣势将更加明显。

但苹果也并非毫无机会：现在排名第二的微软Azure，称得上前五中最晚入场的玩家：当我们把时间拨回2014年之前，当时华尔街普遍认为微软将彻底“落队”，但微软却凭借云服务杀了个回马枪，不仅实现微软Azure与原有产品线无缝融合，还围绕微软庞大的用户群体做文章，完成从单一卖产品到云生态体系转型，2015年之后就成功抢过了IBM云服务的第二把交椅，今年更是凭借云服务转型一直维持在万亿市值，可为后来者鉴。

为何要以苹果对比微软？

相信大家也会奇怪，为何要苹果拿微软做参考对象呢？这是因为两家公司其实存在不少共性，都拥有庞大用户群，都曾经对某一业务（苹果iPhone，微软Windows和Office）拥有很强依赖性，以及面临新时代竞争略显乏力（苹果在人工智能/云服务时代，微软在互联网和移动互联网时代），但也保留了再起可能（苹果有iCloud，微软Azure布局较早），以及接班人商业策略（库克和鲍尔默作为乔布斯和盖茨的接班人，不少地方非常相似）。

那么，微软是如何在云服务领域迅速茁壮起来的呢？2014年，纳德拉接任鲍尔默成为微软CEO，并对公司进行了大刀阔斧的改革，其中一个最明显改变就是降低Windows权重，以及大笔押注云业务，实际成果方面除了主打产品Azure的高速增长，微软还实现了Office等产品的全面云话，为更多人带来优秀的云体验。这其中，Azure以及Bing推出时间可追溯到2008年，为微软后期转型打下了坚实基础。苹果虽然正因iPhone销量下滑而转型服务，但iCloud同样推出已久，还有庞大的果粉做支撑，若库克能选择一个正确的决策，在云服务领域追赶竞争对手确实存在很大的可行性。

写在最后

我们都知道，对一家致力于云计算与人工智能的企业而言，自建数据中心相当重要，其好处不只是比第三方服务更便宜，还能避免核心数据泄露，确实相当重要。这方面苹果相比竞争对手有所不足，或成为发展自家云服务的最大障碍。

目前来看，如果苹果想摆脱对竞争对手的依赖，开发自己的云服务市场，将会面临一场艰苦的战斗。所以我们的问题也来了，你是否乐于见到苹果打造自家的云服务？又如何看待苹果iCloud依赖于竞争对手？欢迎留言评论！