
今天是单仁行陪伴你的第1176天

五年前,陷入“创新者困境”的微软,被人定义成一个“专门给电脑打补丁”的夕阳企业。
五年后,微软不但没有成为夕阳产业,还登上全球市值榜首,比阿里、腾讯加起来都多。
微软是怎么逆风翻盘的呢?
6月9日,是个见证奇迹的日子。
在这一天,有家企业一举超过亚马逊和苹果,成为世界市值最高的公司,领先后两位逾1000亿美元。
这家公司,就是微软。
要知道,大型企业要想转型,向来不是件容易的事,很容易陷入固步自封或激进冲动的极端。
那么,微软到底做了些什么呢?

我之前看过微软现任ceo萨提亚·纳德拉的《刷新》,书里提到,微软在他的带领下,完成了三个转变。
第一个是重塑企业“灵魂”的文化改革。
纳德拉上任时,微软内部官僚风气盛行。
这时的纳德拉想要重塑微软灵魂,就必须唤起员工的底层驱动力。
他选择了一条直抵人心的路:通过重新定义企业愿景,用使命感实现自我激励。
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盖茨时代,微软的企业愿景是“让每个家庭,每张办公桌上都有一台电脑”。
到了今天,微软的企业愿景是“予力全球每一人,每一组织,成就不凡”。
纳德拉说:“固化型思维的公司总是逃避风险,同时又期待创新出现。而成长心态,则会把关注点从到底做错了什么,转变为我从中学到了什么。”
所以,他对自己、对员工,都有一个要求:“我们每天问一下自己:今天在哪些方面保持了固化思维,在哪方面保持了成长型思维?”。

第二个则是,是从跟竞争对手到合作伙伴。
在过去很长的一段时间里,微软被视作是科技界最难缠的对手。
纳德拉讲过一句让我印象颇深的话。
在被问到“什么情况下建立伙伴关系比并购更合适?”时,他说,我们作为一个共同实体为客户创造的价值多,还是作为两个单一实体为客户创造的价值多?
举个例子,在14年时候,微软收购了诺基亚,这让跟微软有着30多年合作伙伴关系的三星感到非常失望,继而发起了诉讼。
但跟90年代咄咄逼人的微软不同,这次的微软团队在跟三星沟通的时候,并未偏向其中的任何一方,而是全力寻求双方都能接受的解决方案。
最后一个则是,找到庞大用户群中的超级用户。
在纳德拉的治理下,微软启动了很多从前没被重视的项目,产品都很好用,但在市场上没有知名度,怎么办?
微软公司重点瞄准200个左右最有话语权、最有说服力的CTO,他们起到了意见领袖的说服作用。
先是说服各自的企业,然后是同行,来把应用的范围不断扩大,让微软旗下的应用、解决方案等产品。
逐渐成为极具竞争力,甚至是必不可少的企业级应用,拓展了大片新疆域。

刚刚所提到的三点,是微软实现弯道超车的关键。
对于广大的中小企业来说,虽然我们暂时还做不到微软这样的规模,但它的成功转型,也能给我们带来一些启发。
比如审视自身,砍掉无用繁琐的流程 。
在这个快鱼吃慢鱼的时代,大企业不一定打败小企业,但是快企业一定会打败慢企业。
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微软赢在了敏捷,也就是求快,但目前大部分的企业,反而在一心“求慢”。
很多企业家对流程的理解就是,千篇一律照搬大公司的管理模式,最终产生两种特别常见的误解。
一是认为流程越多越细化,越像一个规范的企业。
要知道一旦小企业流程繁琐复杂起来,就意味着员工的大部分时间都将消耗在这些“内部流程”中,而不是拼尽全力去赢得市场!这无疑是本末倒置。
二是认为员工越多,需要的流程越多。
对于中小企业来说,管理过头,事实上比没有管理更可怕!
因为本质上,它在“拖慢”企业的发展进度。
搞清楚了公司流程的两个误解,才能让你不落人后。
再比如,1%的死忠粉丝,决定一个品牌的商业价值
有些企业家认为,所有顾客同样重要,所有的生意和产品都必须付出相同的努力。
但实际上,把所有精力平均分配给每个客户是不可取的。
对于企业来说,无论大小客户,花的时间精力相同,收益却不对等。
二八定律告诉我们,在原因和结果、投入和产出、努力和获益之间并非是对等的。
抓住关键的少数顾客,精确定位,加强服务,往往可以达到事半功倍的效果。
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士为知己者死,但前提是,你得找这群人,先成为他们的知己。

最后,要有“竞合”心态,也就是既竞争又合作的伙伴关系。
简单来说就是,朋友的朋友是朋友,朋友的敌人是敌人,敌人的朋友是敌人。
微软12年开始做surface的时候,外界就盛传微软跟长期合作伙伴戴尔的伙伴关系已经接近破裂。
但事实上,戴尔笔记本还是会预装windows系统,并且通过其庞大的全球配送运营网络销售微软的surface,两家依然保持着互惠互利的关系。
而戴尔也因为surface,开始建立他们的二合一电脑产品线。
纳德拉在谈及双方关系的时候就说:我们是长期的朋友,我们相互竞争并服务众多共同客户。
一起做大蛋糕,总比抢夺所剩无几的蛋糕,来得更和谐一些。

总的来说,转型不是说你专注、聚焦核心产品,就一定能扭转败局;也不是说,你业务转型,用户就肯定会买账。
事实上,如果你想确定一条转型的路,只需做好一件事情,就是超越自己,做出改变。
好了,以上就是今天单仁行跟你分享的所有内容了,希望今天的内容能给你一点点启发,能给正在转型道路上的你加点油,我们明天再见。
责任编辑丨石 川
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