根据六名知情人士透露,微软目前正在开发一种无人商店的自动结账技术,能够追踪消费者在购物车中放入的商品,并且已经在世界范围内向零售商展示了这个技术,还与沃尔玛进行商讨合作的可能性。
可以说,微软的这项技术是为了跟上亚马逊的步伐。亚马逊拥有一家高度自动化的商店Amazon Go,经过四年研发后于今年1月在西雅图首次推出。购物者在进店之前需要扫描一下自己的手机,在拿到想要的商品之后直接离开即可。这主要是因为店内安装了多个摄像头和传感器,它们可以利用计算机视觉算法来检测购物者从商店内取出的物品,并向其账户发送账单。
据了解,近期亚马逊将在芝加哥和旧金山开放新的Amazon Go商店,这一消息让其他竞争对手感到紧张。一些企业已经测试了一些新的程序,希望能实现在购物者选购时进行扫描并打包每件产品,不过结果好坏参半。
对微软来说,成为零售商的战略盟友意味着这是一单大生意。除了开发零售技术外,该公司在云服务销售方面也位居第二,当然,这也是运营电子商务网站的关键。
目前还尚不清楚微软需要多久会将自动结账技术推向市场,或者它的技术是否会成为零售商的可选择解决方案。对此,有些人持乐观态度,认为这项技术将成为购物领域的又一大创新,这是亚马逊的竞争对手不能忽视的。
“这是杂货店购物的未来趋势。”位于明尼阿波利斯的Loup Ventures的研究主管Gene Munster表示。这家风投公司预计,美国的自动结账技术的价值将达到500亿美元。可要注意的是,收银员是美国最常见的工作之一。
不过据上述一位知情人士透露,微软的这项零售商店技术是一个由10-15人组成的人工智能团队开发的,并且受到了公司CEO Satya Nadella的认可。“在几个月前与该团队的一次会议上,Nadella推荐了一款‘智能边缘’技术,可以在网站上安装摄像头等物联网设备,并将数据传输到云端,这样一来可以降低成本。“
另一位知情人士也表示,只有让技术成本变低,才能不对零售商的利润造成严重影响,这是微软面临的一项巨大的挑战。目前,微软已经在其位于雷德蒙德的零售体验中心展示了该自动结账技术。
据了解,微软现在有6家合作伙伴,包括总部位于雷德蒙德的AVA Retail,该公司正在微软的云计算平台上建立自己的自动结账或其他相关服务。合作伙伴的服务销售给微软带来了云计算收入,同时也带来了对新零售技术市场的洞察。
与此同时,微软的内部团队,包括从亚马逊聘请来的计算机视觉专家,一直在致力于将摄像头安装到购物车中,以追踪顾客的物品,此外,该公司还研究了智能手机在购物体验中扮演重要角色的新方式。
对于上述的消息,微软方面表示,不对传言或猜测置评。同时,沃尔玛与亚马逊均拒绝置评。
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