陆奇曾经的下属都当上了CEO，他是怎么做到的？

今天一整天，朋友圈被陆奇辞去百度总裁职务的消息刷屏，很多文章提到了微软现任CEO萨提亚·纳德拉的新本《刷新》。

陆奇曾任微软全球副总裁，领导微软的人工智能项目，曾经是现任CEO纳德拉的直接上级，陆奇也是微软第三任CEO的热门人选。不幸的是，曾经的下属意外上位，所以陆奇加入百度多少也有一些无奈。

纳德拉为什么能够成为比尔·盖茨的继任者？他做了什么让全球三大科技公司之一的微软市值创造了18年来的新高？《刷新》这本书从一个侧面回答了这些问题。

上任以来，纳德拉做对了三件事情：

1. 用同理心刷新了组织文化；

2. 用赋能他人刷新了微软的使命；

3. 押宝人工智能、混合现实、量子计算，刷新了微软的战略，使得微软能够重新引领未来。纳德拉推荐了两本书《终身成长》《非暴力沟通》，值得一读。

《刷新》这本书的故事，是从纳德拉的成长经历和他面对的个人挑战开始的。

纳德拉出生在印度一个中产阶级家庭，父亲是政府公务员，被纳德拉描述为“经济学家”和“终生学习者”。他在海得拉巴长大，板球成为他的挚爱，在就读的大学中茁壮成长后，纳德拉去美国攻读硕士，并选择IT业作为工作方向。

但是，在和自己青梅竹马的妻子结婚后，他面临一个巨大的挑战：在随后的很多年里，他经常要往返于医院和工作地点之间，这使得他比其他人具有更多的同理心来面对客户和同事，具有更强的分享精神。

纳德拉认为，只有给微软的客户创造更多的价值，给社会创造更多的价值，微软才能发展得更好。正是处于这个考虑，他上任第一件事,就是改变微软的企业文化，在他的推动下，微软推动了男女平权的发展，并且和苹果、谷歌等公司建立了合作关系……这都体现了纳德拉的同理心和成长性思维。

读完书的前半部分，你就会知道纳德拉为什么能成为微软的CEO。

首先，纳德拉的出身让他拥有良好的修养，书中各种引经据典俯拾皆是。

其次，纳德拉的国际视野和人生经历，是印度高速发展的反映，而印度人的背景，亦让纳德拉对多元文化有更多的关注，会更加敏感地看待企业多元化问题，这恰恰是跨国企业高管的重要素质。这一点，在中国得到的关注还不够。

纳德拉之所以重视同理心，是因为上任之初，微软的企业文化被认为充满了傲慢和内斗性。纳德拉认为，不管你是一家设计产品的公司，还是一个设计政策的立法者，首先都必须对用户的需求有共鸣。如果不能反映人们的生活和现实，一切产品都是徒劳。而要反映人们的生活和现实，则要求产品或政策的设计者真正了解和尊重相关价值观和经历，它们是这些现实的基础。因此，在开发能够赢得人们信任的产品或政策时，同理心是一个至关重要的因素。

纳德拉是一个在微软工作了25年的老兵，他亲眼见证了微软的辉煌，也经历了微软错过移动互联网革命浪潮的落寞。他认为，微软之所以错过机会，是因为微软丢失了初心。

上任之初，纳德拉与公司各个层级和不同部门的数百名员工进行了面对面的沟通，他问了两个问题：第一，微软为什么存在？第二，微软将何去何从？

Microsoft”一词是由创始人比尔·盖茨命名，其中“Micro”的来源是Microcomputer“微型计算机”，而“soft”则是software“软件”的缩写。

微软成立之初，比尔·盖茨提出微软的使命是“让每张办公桌上和每个家庭中都有一台电脑”，“Microsoft”一词正反映出这个目标。

比尔·盖茨对计算机技术的远见卓识，抓住了个人计算机兴起的大趋势，成为微软获得成功的关键，最终让微软公司在个人计算和商业计算软件、服务和互联网技术方面成为全球范围内的领导者。

每一个人、每一个组织乃至每一个社会，在到达某一点时，都应点击刷新——重新注入活力、重新激发生命力、重新组织并重新思考自己存在的意义。这是萨蒂亚·纳德拉对《刷新》书名的解释。

为了迎接智能时代的挑战，纳德拉思考两个问题，一是微软为什么存在？二是微软何去何从，要做什么。在此基础上，纳德拉提出微软需要重生、需要复兴，需要重新发现微软的灵魂，重新定义微软的使命，并阐述微软的商业愿景。

为此，纳德拉认为，微软的灵魂是赋能大众，赋能人们建立的组织，微软要重拾灵魂精神，就是技术的全民化。因此，纳德拉提出两个观点：

第一，重建信任

同理心+共同的价值观+安全可靠=信任，既是让客户、合作伙伴信任，也是让同事信任。

第二，重建成长

教育加创新，广泛应用于整个经济，再乘以科技使用强度，就产生经济增长和生产力。

微软的重新崛起，取决于纳德拉带领团队在过去优势的位置上选择了全新的赛道，这就是战略上的一种胜利，如果战略的决策有问题，领导力和团队的力量越强大，公司就死得越快。

在微软工作了25年，他以非凡的眼光和格局以及足够洞察力和前瞻能力，将认知盈余、移动互联、人工智能冲击下的世界进行了充分的分析，最终他和团队把微软的未来压在了三个战略上：混合现实、人工智能、量子计算。

纳德拉认为，也许将来混合现实技术的发展可以让我们亲身感受到，目前移动互联网并不能呈现的更加超越时空的世界，我们的认知能力和理解他人的能力将因此大为改变；

他还认为，人工智能应该把图型识别，传感器以及认知和对自然语言的掌握看成最重要的领域，而且如何让人工智能具备自我学习能力是未来人工智能取得质的突破的关键点。

那么要取得以上两个领域的突破，就必须有很强的计算机算力，所以量子计算将成为未来社会的重要核心驱动力。

纳德拉的努力，让微软的市值不断被刷新。2018年4月16日，微软市值已达到7251亿美元，成为全球市值第二高公司，仅次于苹果的8921亿美元。有科技媒体甚至预测，微软可能成为人类历史上第一个市值过万亿美元的公司。

李建科/文