类似机制其实先前已经在Steam服务平台提供,主要希望能让使用者付费购买数位版游戏内容有更好游玩体验,而不会面临支付高额费用购买游戏后,却发现游戏内容不符合的窘境。微软此次在Xbox One与Windows 10平台加入自助退款机制,自然也是希望能让玩家有更好的游戏购买体验,甚至针对一般数位应用内容也提供同样便利的退款机制,藉此增加整体使用满意度。
目前Sony尚未计画针对PlayStation 4平台加入此项服务,现阶段使用者若无正当理由的话,将基于著作权保护原则无法申请退款,而针对误买等情况,Sony则会提供由玩家提出申请后,依据个案形式判断是否给予退款,或是按照比例退款,暂时尚未计画提供自助退款机制。
在其他服务平台方面,Google Play依然维持线上自助退款机制,针对具著作权的游戏或App同样必须在2小时内办理退款,其他内容则必须在2天内完成退款申请,而针对误购或未经授权购物情况则要求在65天内完成回报,才能顺利申请退款,苹果则维持透过线上申请退款模式,消费者必须具体说明申请退款原因,经苹果官方审核后才能同意全额或部分退款,但也可能因审核未过拒绝退款。
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