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win10还在蓝屏吗?通过windows10可靠性分析来解决电脑蓝屏问题

发布时间:2017-10-28    浏览数:

你的win10还在蓝屏吗?通过windows10可靠性分析来看哪里搞得鬼

windows可靠性监视程序是一种高级的工具,用来检测监测硬件和软件的问题,以及对计算机所做的其他更改。它提供了一个稳定性指数,取值范围是1(最不稳定)到 10(最稳定)。可以使用该指数来评估计算机的可靠性。对计算机所做的任何更改,或计算机上发生的任何问题都会影响稳定性指数。

稳定性指数只是一个参考,重要的是系统崩溃或应用程序出错等问题,

可靠性历史记录一般都会直接记录这些问题,生成具体报告,通过查看这些报告,就可以初步判断遇到的问题原因。

具体页面如下【控制面板\系统和安全\安全性与维护\维护\查看可靠性历史记录】:

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事件信息默认按照“天”排列,选择左右两侧的箭头,可以查看更多的天数,最多可以看到最近30天数据;如果需要查看更笼统的信息,可以选择按“周”查看,不过也最多查看30天的信息

看图1,在windows10中,系统把记录分为5种,从高到低依次是【应用程序故障】【windows故障】【其他故障】【警告】【信息】

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在表格中,纵向历史记录按照对应的类型,在不同层级上显示;【其他故障】【Windows故障】【应用程序故障】都作为关键事件记录,以红叉标识。

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横向的表格,按照日期排列,可以清楚看到每天产生历史记录;

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以图1举例,点击对应的日期,就可以在底部看到错误的详细信息;9月26号19:46,PowerPoint出现了未响应,直接在事件上双击,会跳出详细信息。每个错误信息后面,都会有“检查解决方案”选项。这个就是将发生的事件信息反馈到Microsoft(自然是要联网的),然后理论上Microsoft就会给出解决方案了。不过一般是找不到解决方案的,不过如果Microsoft收到了大量同一问题的反馈,自然会有所反应,比如发布一个更新。所以需要自己查看详细信息,找一下原因

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在详细信息中,就可以查看到,首先这是office2016的版本,故障模块名称: ppcore.dll。如果使用中反复出现这个报错的话,可以根据这些信息,直接到网上查找下具体的方案,提供给用户尝试;比方说这个例子就可能与office的“受保护的视图”设置有关,可以直接取消这个选项来测试。

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如果问题出现的很频繁,觉得一个一个查看比较麻烦,可以点击“查看所有问题报告”,它会将所有问题按所属程序进行分类并整合到一起显示。多少个程序发生过问题,共计发生过多少次,都发生在什么时候,这些信息都可以从这里了解的一清二楚。

如果反应某个软件使用经常有问题,可以直接在这里看一下,直接双击事件,可以弹出详细信息。

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以此程序举例,这是剑网三的游戏程序,一共记录了18次关键事件,点击“更多”,出现所有的时间记录

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通过详细信息查看,绝大部分错误都是KGUIX64.dll文件导致,通过搜索得知,之前有玩家遇到过此问题,这是游戏本身的运行文件,游戏官方客服建议使用其他正常游戏的KGUIX64.dll文件替换现有的文件。所以可以直接建议用户按照此方法操作,或重新安装游戏。

更深一步的了解事件详情,可以按照可靠性分析中的时间信息,在windows日志中中寻找对应的项目,可能对更进一步的了解问题原因有帮助。

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还是以这个PowerPoint错误举例,日期是2016年9月26日19:46。我们直接打开计算机管理—事件查看器,找一下对应的记录

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在相同的时间段,windows日志中一般都会有对应的记录。比方说这个信息就表明,错误模块ppcore.dll的文件路径为:C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\ppcore.dll,这表示这就是office软件本身的文件报错,一般与操作系统关系不大,优先考虑软件设置问题;当然这也只是参考思路,具体的问题需要具体分析,不同的软件也需要不同对待。

另外浏览可靠性历史记录,在某些情况下,也需要注意普通的“信息”记录。以下图举例:

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在9月17日,信息显示更新了Microsoft .Net Native Runtime Package 1.1.23101.0补丁,接着在9月18号,就出现了windows服务主进程停止工作问题。由于这是孤例,所以一般不用考虑,但是如果自此经常出现windows服务主进程停止工作,可以卸载此更新测试

最后,关于可靠性指数,一般在出现大量关键性事件,也就是故障报错时,指数才会掉到1。其余一般都是在3以上,随着日期而增加(前提是不再出现关键性问题)。如下图指数为1的日期,都产生了上百个报错,由按键精灵软件导致

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