微软副总裁沈向洋：要在人口超亿人国家推出聊天机器人

【侨报记者杰克9月14日西雅图综合报道】微软公司全球执行副总裁、微软人工智能及微软研究事业部负责人沈向洋博士（Dr. Harry Shum）14日下午在西雅图东郊贝尔维尤市举行的全球创新学院（Global Innovation Exchange，简称GIX）创新峰会上，发表了关于人工智能与聊天机器人的主旨演讲。

据GeekWire网站报道，微软已在多国推出了聊天机器人。其中3年前在中国推出的“小冰”，甫一上线就很快大红大紫。自那时起，这家位于西雅图东郊雷德蒙德市的科技巨头先后在日本、美国和印度等国推出了聊天机器人。

不过，沈向洋表示，那只是个开始。他说：“我对团队的要求是，在任何人口超过1亿人的国家，都应推出我们自己的聊天机器人。”沈向洋虽未给出明确数目，但全球有十几个这样的国家。

这一说法反映出微软在人工智能领域的雄心壮志。沈向洋分管的部门于一年前成立，起初有5000余人，将协助公司实现CEO纳德拉将人工智能“民主化”的愿景，让这一基础技术扩展到科技巨头以外的许多企业。

微软在开发聊天机器人的努力，起初经历了挫折。最典型的是其在美推出的“Tay”，因被网络“教”成种族主义者，上线一天就被紧急下线。但公司随即又在美推出了“Zo”，现在已有50万余名用户。

沈向洋告诉现场观众，人工智能需要“理解用户”，不仅要聪慧，而且要与用户有感情地沟通。他解释道：“重点在于，计算机必须说人话，因为只有这样，每个人都能对人工智能说话，对计算机说话，并与人工智能合作。”

沈向洋在全球创新学院创新峰会上发表演讲（图片来源：GeekWire）