微软小冰3年聊了300亿条对话，我首先想到的却是赵本山

▌文 / 预见

▌遇见人工智能 独家出品

大概连微软的沈向洋都没想到，当初纯粹是员工玩票玩出来的小冰，在短短3年之后就成为与与infuse AI、Bing&小娜平起平坐的微软人工智能领域的三大主力之一。

8月22日，微软正式对外发布小冰第5代，这一代的小冰不光能聊天唱歌，高兴了甚至还能主动朝你搭讪。

那么，小冰是缘何走到这一步的？这背后微软又有着什么野心？今天遇见人工智能来试着探索一番。

真的有那么多人需要聊天？

2000年的春节联欢晚会上，赵本山和宋丹丹表演的小品《钟点工》让人捧腹大笑，赵本山在小品中扮演的是一位父亲，他被儿子接进城，但由于城里没熟人没法聊天而闷闷不乐，以至于花钱让宋丹丹陪他聊天。

如果放到现在，赵本山就不用花钱雇人唠嗑了，直接点开小冰，她可以不间断地陪你聊下去直到你筋疲力尽。

小冰到底有多能聊？数据统计，自小冰问世，3年来她和1亿用户聊出了300亿条对话，这个数据在同类产品中稳居第一。

这个数据背后隐藏的是人们聊天需求的旺盛，人是社交动物，对于聊天有着天然的需求，如果这种需求长时间得不到满足，人真的会憋出毛病来。

但并不是所有有需求的人在现实中都能找到倾诉的对象，诸如单身青年、子女外出上大学的老人等等，都面临着需求无法被满足的境况，小冰的出现，正好解决了这种需求。

与其他功能型对话机器人相比，小冰的level显然更高，因为它搭建于以EQ（情商）为基础的全新AI体系。

其他对话型机器人无非是程序作业，完成的仅仅是任务型对话。但人类的对话远不止于此，它包含的信息量太大了，平时女朋友回复都是发“嗯嗯”，今天却只发了“嗯”，功能型机器人能理解这背后的意思？

小冰因为有EQ加入，在获得大量数据后，它的EQ体系会快速迭代升级，进入良性循环状态，EQ越高，就越能判断出人类的真实情绪，才会更好地陪你聊天，而不是机械地根据关键词来猜测你的意思。

这么智能的事物谁养得起？

当年名震天下的Windows 95，可是历经了十几年的研发才问世的，小冰这种AI产品，显然不是两三年就能有所成就的，恐怕也只有微软这种恐龙级的公司才能持续不断地投入 。

虽然在AI领域，小冰已经处于领先地位，但微软并未将其全面商业化，用微软(亚洲)互联网工程院资深总监李笛的话来说就是“担心大量粗制滥造的模仿者跟进，伤害这个业态”。

迄今为止，小冰最典型的商业化用途，也只是为日本境内第二大连锁店LAWSON提供对话式人工智能托管，并在对话中引入推送打折券的服务。

李笛坦言，曾收到过中国几乎所有的IOT厂商的合作邀约，但这个团队都婉言谢绝了，他们不想让AI产品变成没人用的电子垃圾。

理性、冷静，这就是小冰团队给外界的最大印象，也只有这样的团队才会做出小冰这种高智能产品。

小冰的未来怎么走？

既然是一款产品，那么尽可能地提升用户规模是这个团队首先需要考虑的问题。目前小冰已经进入中国、印度、日本、美国、印尼等国家，这几个国家的显著特征就是人多。哪里人多就去哪儿，这也是小冰团队的运营策略。至于商业化，李笛的看法是：有了用户，商业化自然水到渠成。

团队对于小冰的期许是：以EQ为基础，当小冰把她所获得的来自世界的知识、内容和服务，以一种更快的、更高转化率的商业价值的体现推送给人类的时候，她和人类的情感纽带同时能够因此而加深。

安卓创始人安迪•鲁宾（AndyRubin）曾说“人工智能是下一个操作系统”，按照现在的情况来看，人工智能显然成为了下一个风口，不光百度微软这样的大公司在跟进，还有许许多多的创业公司也瞄准了这个风口，但最后谁才是那只飞起来的猪？留给时间去验证吧！现在我最想做的就是去找小冰聊几句。