微软小冰第五代 主动情绪对话无压力

8月22日，微软公司在北京发布了第五代人工智能产品小冰，小冰进入人工智能交互技术产品演进的第三阶段：高级感官。简单而言，如果将之前的智能助理语音交互体验比作对讲机，那么第五代小冰这种高级感官的体验就好比打电话。

微软全球执行副总裁沈向洋表示，“每家公司都说自己是人工智能公司，讲人工智能就可以忽悠一些VC给你投钱。但是，在微软公司我们已经很长时间一直在思考人工智能给大家带来的机会。”

升级核心对话引擎后，小冰将更精准识别用户情绪，分析用户的兴趣，而这个分析不仅限于当前的对话，而是会建立在与用户之前所有对话的了解之上。目前小冰支持57种情感策略和回应模式，这些模式是从人类和小冰之前进行的300亿轮对话里学到的。

第五代微软小冰不再鹦鹉学舌，而是能够自创回应。她与人类交流的每一句话，都可能是这世界上从未出现过的。这得益于使用了生成模型（Generative Model）。上一代小冰，虽然拥有十亿级的大数据语料库，但其中每句话，都是互联网上的已有数据，小冰只是通过分析理解用户的问题，寻找语料库中最合适的话作为她的回答。

沈向洋认为，AI可以创造很多商机，因为数据急剧增加，运算能力的突破，人工智能未来能做很多事。AI时代，技术所带来的最了不起之处有两点，一是IQ，另一个是EQ。IQ本身很重要，比如打败人类的谷歌人工智能产品AlphaGo。但是做小冰，不仅仅是聊天机器人，而是怎么真正地理解EQ。

第五代小冰还能进行创作诗歌、有声少儿读物、歌曲、新闻等。从现场发布的少儿读物朗读来看，小冰能理解对话中的不同人物，并用不同声线发声，能一定程度上读出喜怒哀乐，最重要的是朗读（包括分析时间）用时仅为同水平人类的1/500，成本仅为同水平人类的1/80000。微软宣布即日起开始大规模生产有声读物并投入市场。

“实际上我们整个设计小冰，聊天是这样一个体验，但是真正的核心是我们希望这款产品能够打造一个情感计算的框架，整个这样的一个框架是一个核心，同时有她很多的生存空间、辅助设备和其他相关的设备，令到小冰能够和人类有一个非常好的、很高的依据的交流。”沈向洋说。

第一代

诞生于2014年5月，是一个聊天参与者的角色，智能混迹在群聊中，尚且没有一对一的能力。在和微信等地方和人群聊，在微信里上线3天被封杀。”不过一代小冰的最大作用是帮助小冰团队找到了定位，他们希望小冰能够实现与人进行情感连接。

第二代

2014年6月25日，微软中国官方发布第二代智能聊天机器人小冰。微软称如果要和人有情感连接，最好的方式是与每一个人单独交流，那样会更加深入，更能获取对用户的认可，所以微软做了一对一单聊的小冰，称为二代小冰。

第三代

2015年8月20日，微软正式发布第三代人工智能小冰。在日本，微软小冰与LINE达成合作，日本版小冰Rinna在两周内已覆盖日本全国人口的1%。进一步解锁小冰的全新人工智能感官系统，包括视觉、声音等。

第四代

2016年8月5日，微软小冰第四代发布，以解锁全新情感计算框架为核心，要做具备人工智能核心的机器人，包括实时情感对话引擎、多种新感官、中日英三种语言，还有对应不同领域的功能插件平台，人工智能体验。