iPad不敌微软Surface 平板电脑满意度调查公布

JD Power一年一度的美国平板电脑满意度调查公布了，卫冕之王iPad爆冷，首次输给了微软的Surface，仅排行第二，参评的8个品牌中宏碁与话说垫底。

JD Power在过去6年间一直在进行美国平板电脑满意度调查，微软首次在2017年出现，并以黑马之姿击败苹果。在满意度为1000分的调查中，苹果获得了849分，三星得到了847分，而微软则以855分击败了二者。

微软Surface平台是胜出的关键，它扩展了平板电脑可以做的事情，为用户满意度立下了基础，让平板电脑就和笔记型电脑一样，但还是保有平板电脑的功能与特性，这种多功能性可能是其吸引力与成功的关键。

微软还在一些意想不到的地方得到最高分，比如Surface用户的配件使用率最高，这凸显了设备的多功能性，手写笔使用率48％（相较起来其他平板品牌平均使用率为27％）、键盘51％（平均为14％），鼠标27％（平均为6％），都大大超出了其他品牌。

另外，有51％的微软用户认为自己领先于时代──消费者喜欢Surface是因为微软平板更新潮。那些想使用最新科技产品的人选择了微软，而非苹果iPad。在吸引力、材质、品质、大小各个方面，微软都打败了苹果。

另外这项调查中还有一个有趣的发现：微软的平板电脑用户平均年龄比起其他对手的用户更加年轻，苹果可能注意到这点了，毕竟最新的iPad广告对象就是锁定年轻用户。

虽然苹果也输掉了满意度调查，却还是位居平板电脑市场的头牌，但随著时间的推移，越来越多使用者尝试过微软之后，很可能会威胁到苹果在平板电脑市场的市占率，毕竟Surface这一品牌已经赢得了消费者们的信任，名声也越来越响亮。

附录平板得分排名：Microsoft（855）、Apple（849）、Samsung（847）、Study Average（841）、LG（836）、Amazon（834）、Acer（814）、Asus（812）。

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