微软的硬件不可靠? 《消费者报告》撤销Surface系列推荐

据《消费者报告》官方声明，基于自家产品使用调查结果表示，25%的微软笔记本电脑和平板，在使用快满2年时，都会出现损坏问题，因此将过去贴有「消费者报告推荐」标签的Surface系列产品，将从推荐清单中移除。

被指名的产品包含Surface Laptop（128GB与256GB两个版本）以及Surface Book（128GB与256GB两个版本）。用户遭遇的问题，则包含开机过程出现问题、意外关机、触控反应迟钝等。

因为微软在硬件市场相对年轻，所以《消费者报告》到现在，才能够收集到足够的资料，判断其产品拥有较低使用信赖度。

不过微软之后也对吃进行了回应，微软表示「我们在市场上收集的回收与损换频率，与《消费者报告》的报告结果有很大差距。我们并不认为这份报告充分反映Surface用户的使用经验。」

评断标准

《消费者报告》表示，微软产品在其测试实验室中，都拥有相当出色的表现成绩，包含显示屏幕品质、电池寿命、处理速度等。但对消费者而言，买笔记本电脑最大的考量不仅是笔记本性能表现，设备是否能在购买后几年内表现稳定，也是一大原因。

《消费者报告》拥有上千百万订阅用户，是全美也是全球最大的用户组织，他们并会定期发给这些订阅户相关产品使用经验问卷，从货车、洗衣机到笔电、手机等产品，都会询问。这次对Surface做出判断的问卷，是对笔记本电脑与平板使用信赖度做出的问题，针对2014至2017年初有购买新产品的用户作出调查，回答人数共有90741人。

今年初，《消费者报告》也将「推荐」标签从Apple的MacBook Pro移除，原因出在不同设备间电池寿命差距太大。