治愈“大公司病”并顽强翻身, 盖茨的微软靠的是什么?

湛华研究院副院长，湛华商业评论主编，多家知名媒体专栏作家，知名财经媒体《时代周报》特约评论员，曾任国家发改委《改革内参》执行主编、时代周报政经评论部编辑兼评论员，著有《正义一元论：从民情到法政》、《迎接第四次工业革命：我们如何在市场和政策趋势中果断转型》。

本文为作者应湛华研究院特邀为《湛华商业评论》原创；请勿商业化使用，如欲转载，请保留原创声明。

友情提示：湛华研究院由北京湛华世纪营销策划有限公司投资运营，主要从事“第四次工业革命背景下的公司对标管理和品牌提升战略”“公司商业模式与经营决策成功之道”等大型研究项目，最终将研究成果发布在《湛华商业评论》自媒体系列公号，并以湛华“公司对标管理研究文集”丛书形式结集出版。

2017年，对老牌IT大公司微软来说，是一个不寻常的年份。这一年里，微软发生了两件最重要的事情：第一，终于确立起了在亚马逊之后云计算第二大厂商的地位；第二，微软股票在长达16年的徘徊以后，终于突破了2000年时候鼎盛时期60美元一股的历史最高价，屡屡创造新高。

这两件事情，换到任何一个公司都不值得称道，但放在微软身上则显得非常不容易。2013年，微软给人的感觉是生不如死，毫无希望。但到了今年，微软不仅破了死局，而且越活越好。微软是怎么做到的？

（陷入“大公司病“之黑夜中的微软和盖茨）

简单谈谈微软这些年来的努力及其成败。成立于1975年的微软碰上了PC全球广泛使用的大好时代。以研发、制造、授权和提供广泛的电脑软件服务业务为主，尤其是畅销Microsoft Windows操作系统和Microsoft Office软件，使得比尔?盖茨二十几年来稳居全球首富之榜首。时过境迁，显而易见，在以计算机的广泛应用为代表的“二战”后首次新科技革命中，微软成为了最大受益者。

XP曾是微软史上最好的操作系统。XP业绩好，微软创新动力就不足，消费者对后续产品创新要求就好。盖茨对XP之对新的操作系统曾提出三条要求：配合.NET战略，操作系统用C#写；开发WinFS，文件系统用关系数据库来做；开发新显示系统Avalon，浏览器和桌面软件看起来一样。2006年11月，Windows Vista开发完成并正式进入批量生产。结果是C#系统太慢、WinFS特别复杂、Avalon系统倒是部分得以保留，Vista近乎人见人骂。从XP到Vista，是Windows史上间隔时间最久的新产品发布。直到2012年4月，微软终止 Windows Vista 的主流技术支持。好在此时即便Windows卖不好，微软还是能在Office上大把收钱。

正在此时，智能手机市场和移动互联网时代开启。微软垂涎三尺。2000年，微软基于Windows CE开发出Windows Mobile进军智能手机市场；2006年，微软看到苹果iPod与iTunes绑定在Mac电脑上的巨大潜力后，推出了Zune播放器产品和Windows电脑端音乐管理软件Zune，并适配至Windows Mobile；2010年，微软推出了Kin1/2两款Windows Phone产品。然而，若是对比Windows和Office的绝对竞争力，微软进军智能手机的努力可谓出师不利。

此时，Google等竞争对手茁壮成长。微软的法务部门被戏称为“欧盟的取款机”。为了证明自己不是垄断公司，1997年盖茨不得不给深陷资金之苦的苹果公司投了1.5亿美金，帮助研发全新的MacOS系统和适配office软件产品。为了对抗乔布斯，Google不得不隆重推出Android操作系统。Android迄今仍是手机的主流操作系统。

（爱读书，每年阅读前沿著作，是盖茨的习惯，是微软创新的领导力源泉之一；而在中国，人们可能更认为离开哈佛肄业是盖茨的明智决策）

正如金庸武侠小说《神雕侠侣》、《笑傲江湖》以及《鹿鼎记》里的“独孤求败”这位绝世高手，随时可能被年轻的竞争对手宣布进入一个新时代。好在微软家大业大，即便面临Adobe等公司的挑战，微软有能力大而不倒。例如，当Google推出用户体验不好的Google Doc杀入0ffice办公领域，低调的搜索引擎bing和Office365，使得Google为了自我保存，不得不各自独霸一方市场。

微软不是看不到“移动互联网”和第四次工业革命这样一个产业革命大趋势，却因“大公司病”一度进退两难。正如盖茨本人戏言，微软离倒闭只有18个月。的确如此，微软深陷大公司病的这几年，互联网巨头雅虎倒闭，巨无霸诺基亚手机顷刻倒下，摩托罗拉被贱卖，HTC一度称霸江湖又大势已去。

对比上述死于“大公司病”的企业，微软的转型倚靠它强大的技术团队和资金市场优势，以及以客户为中心的强大服务能力。凭借强大的office办公软件，拿下了全球企业办公市场后，微软2017财年Q3季度总营收221亿美元，净利润达至48亿美元。其中以Office办公业务为代表的生产力和业务流程部门营收80亿美元，Azure智能云服务营收68亿美元；作为唯一下跌的版块，个人计算业务营收萎缩至88亿美元。即便C端消费者市场只占总营收的7.6%，其中云服务、office软件、搜索广告、游戏、Xbox游戏机、仍占据大量份额。

至于大众消费市场，以抢先布局的专利储备为基础，从软件菜单、浏览器、通讯录更新、文件同步，覆盖至手机通讯连接的基带芯片处理器等领域，微软每年向Google、苹果、三星、亚马逊、华为、HTC、LG、华硕、联想，以及制造ChromeBook、Linux设备的厂商收取收取几十亿美元的专利费用。专利费用基本只需法务和财务部门通力合作，可谓是微软的净利润。

就这样，微软公司成功走出了Vista产品开发挫败的阴影。至于移动互联网时代兴起的、与当前智能化自动化息息相关的众多大公司的崛起，更有助于洗刷微软垄断之恶名。但归根到底，科技创新是微软顽强翻身的不二法门。

友情提示：湛华研究院由北京湛华世纪营销策划有限公司投资运营，主要从事“第四次工业革命背景下的公司对标管理和品牌提升战略”、“公司商业模式与经营决策成功之道”等大型研究项目，最终将研究成果发布在《湛华商业评论》自媒体系列公号，并以湛华“公司对标管理研究文集”丛书形式结集出版。