据国外媒体9to5mac报道,App分析公司Verto近日发布了一份新的调研报告,报告显示苹果公司的语音助手Siri近年来出现了用户流失的状况。从2016年5月到2017年5月,Siri流失的用户数为730万,占据了总用户数的15%。不过,Siri依旧是整个业界最受欢迎的语音助手。
苹果Siri用户流失大约15%:仍是业内第一(图片来自于baidu)
从Verto给出的统计数据来看,今年五月份时Siri的受欢迎程度是三星S Voice的一倍之多,用户数量也达到了4100万。这样的数据其实不容乐观,毕竟去年的时候Siri的用户数量还有4870万之多。其它同样下滑的数据还包括净覆盖范围、用户粘性以及总使用时间和每月使用次数。
Verto的一些其他数据也非常有意思。在所有使用Siri的用户中,最大的用户年龄为55岁,并且女性用户比例要高于男性用户。Siri唯一增长的数据是平均使用时长,不过平均每月每个用户的使用时间只有14分钟,与普通App的平均使用时间还不足。
此前,Adobe发布的一项调查结果显示,虽然语音助手近几年很火,但用户仍然不买账,这其中原因是实际使用体验不好。有37%的受访者认为,与语音助手的互动“不好”或“糟糕”。不过给予其积极评价的人也达到37%,剩余受访者将其描述为“还好”。
另外,数字营销公司Stone Temple今年4月发布的研究也表明Siri表现较差。这项研究也支持了这个论调:Adobe对数十亿条社交媒体的评论进行研究后发现,所有语音助手中,Siri得到的积极评价最少。Adobe Digital Insights分析师塔玛拉·加夫尼表示,语音助手的表现之所以差强人意,主要是因为苹果Siri,这款语音助手领域的后进生拖累了消费者对整个行业的预期。
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