随着微软和亚马逊语音助手的发展, 苹果的Siri开始出现下降

编者按：语音助手已经成为了各大科技公司的标配，就国内而言，BAT都纷纷推出了自身的语音助手，想要占据语音这个大入口。在国内竞争日益激烈的情况下，它们的效仿者国外的语音助手发展情况是怎样的呢？今日TechCrunch发布了一篇相关的报道，展示了这方面的图景。我把它编译过来，希望能够给读者带来价值。

根据市场调查公司Verto Analytics在7月11日上午的一份新报告显示，虽然苹果的Siri仍是美国最受欢迎的虚拟助理，月活为4140万，但与去年同期相比已经下降了15％。此外，研究发现用户与Siri的接触也在这一时期内下降了近一半，从21％下降到11％。

与此同时，亚马逊的Alexa的使用率一直呈上升趋势，每月活跃用户从80万到260万，增长了325％，用户的参与度同一时间内从10％上升到22％。

微软的Cortana也有增长，从月活从20万增至70万，增长了350％。其用户参与度也大概增长了三倍，从19%到60%。

报告基于Verto Analytics从2016年5月至2017年5月从超过20,000美国消费者中收集的数据。与大多数市场调查公司一样，其行为数据是从统计上代表性的一组小组成员收集的，他们同意监控其设备使用情况。这与公司的消费者调查数据相结合，有助于更好地解释用户对行为的感受。

这就是Verto Analytics怎么确定什么时候使用个人助理，由谁使用以及用户参与是什么样的等等。在这种情况下，它的报告将参与度定义为一种“粘性”因素——即将日常用户与每月用户进行比较的指标。

总体而言，研究发现，基于手机的个人助理Siri和三星的S-Voice正在逐渐普及，而在家庭中的语音助手，如Alexa和Google Home的移动应用，正在不断增长。

该公司还分析了使用语音助理后立即使用了哪些应用程序，来了解为什么人们正在使用助理——假设助理应用程序通常用于搜索应用程序或网站。

Chrome，Google地图和Google Play商店是使用前三大应用程序，这可能是由于生态系统中拥有大量Google拥有的个人助理应用程序。Google之外的其他应用是Facebook，Messages和Safari。其中需要指出的是，苹果设备用户可以利用Siri进行日常任务，如消息传递和网页浏览。

上午10点和下午1点是使用语音助理的高峰期，并且从下午二点到下午七点稳定攀升，直到晚上才开始下降。这似乎表明人们经常在从一个地方移动到另一个地方时经常使用个人助理，或者在通勤时推出Google Maps等应用程序。

此外，研究发现，女性使用的个人助理人数略高于男性，占用户总数的54％。

另外值得注意的是，年龄较大的年龄组已经大量采用助手——特别是45-54岁和55岁以上的年龄组。事实上，一名助理“超级用户”的人口统计数字是一位52岁的女性，每月花费1.5个小时使用助理应用程序，是人均花费时间的两倍。

因为Verto Analytics仅分析智能手机上的助手应用程序的移动使用，例如Siri，Alexa以及其他Google拥有的属性，因此它并未绘制出语音助理场景的完整场景。

它也没有把Google搜索应用的使用计算在内，这是Google的旗舰应用程序，其中也包括语音功能。Google搜索和其他助理任务，如设置提醒，都可以使用文本或语音来完成。Verto可能无法判断用户何时使用助理或者使用语音。不过，这可能是一个流行的语音助手使用的地方，这里还没有被统计在内。

此外，亚马逊的Alexa应用程序并没有真正用作与助理进行交互的方式，更像是用于配置和与Echo设备进行交互的控制中心。Google Home也是如此。Siri，同时可以在移动设备上使用，但也可以在Mac上使用，不久之后，HomePod就可以使用。

但是这个报告没有包括Siri在家里或桌面上使用辅助功能，只是在手机上使用的数据

话虽如此，Google和Siri大部分用于智能手机，这也是为什么Siri使用量同比下降的原因。可能是随着家庭中语音助手日益普及，Siri的需求受到了影响 或者也许Google决定在其应用程序（例如Google搜索应用程序 Google Now启动器，Google Allo，Google地图等）中推出语音支持以及其相当大的设备生态系统，正在减少Siri使用率。或者Siri只是没有推广。

但Siri仍然是个人助理的领头羊，在这个领域比其他人更多的活跃用户，以及与移动操作系统深度整合的优势。随着HomePod今年晚些时候的推出，它应该再次增加数量。