根据外媒Paul Thurrott的报道,目前约有300人确认了随机休眠的问题,有些人甚至遭遇了数据丢失。在Microsoft Answers论坛的回应中,微软表示他们意识到“小部分用户”的问题,并且正在调查该问题。在同一个论坛主题中,Microsoft MVP Barb Bowman还为在Surface Pro上遇到问题的用户提供了解决建议:
微软已经基于事实花了几个月的时间来确定问题,在问题确定后会推出一个修复,由于这些设备仍然有资格退还并拿到全额退款,您也可以考虑退货后再重新购买,就又可以享受到30天的全额退款权利。
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