Counterpoint Research指出,OPPO能将51%的问题在一小时之内解决,回应速度最快;OPPO客服中心约41%的访客等候时间不到15分钟,等待时间最短。可以说针对售后服务这一方面的问题,OPPO一直做到快速与全面。
要得到新老用户的持久支持,贴心的售后服务是必不可少的,OPPO就一直为新老用户提供一系列贴心服务。比如在11月16日的会员日这天提供了8大全面的服务福利,不仅包括低至9.9元,支持多种配色选择的后盖壳,还包括免费手机保养、2折主板维修等服务,并且囊括了多款OPPO机型,极大的减轻了手机配件更换与维修的成本。
值得一提的是, 用户还可享受低至3折的屏幕换新活动,在这里支持24 款机型,不仅包括了比较经典的R9,同时还有去年发布的Find X兰博基尼版,考虑的非常全面,并且换新当中还包含手机上盖组件或手机中框。要知道,屏幕也正是手机中接触的最多与最脆弱的地方,而OPPO这次刚好能推出拥有这么全面又便宜的屏幕换新活动,可以说非常贴心了。
除此之外,在11月15至12月15日期间,OPPO还推出了火热的服务感恩月活动,用户可享受低至2折的摄像头换新,用最便宜的价格,就可以获得一颗全新的摄像头,并且支持22款OPPO机型。另外,还有低至99元的主板换新,花费不超过百元,就可让手机变回最初流畅的样子,可以说很良心了。
OPPO在国内以及全球市场销量排名前列,这背后的推动力除了来自于其手机本身的出色品质之外,还主要来源于用户的推动作用。从OPPO的服务感恩月的实惠福利活动中,便可看出OPPO的售后服务确实很不错,让新老用户都非常省心,被评为售后服务领域的第一大智能手机品牌也是意料之中。
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