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原因手动删除、移动文件，或恢复过出厂设置。铃声保存在SD卡，SD卡损坏、或移除SD卡后。铃声文件已损坏，您可重新设置下铃声尝试。插入了两张SIM卡，您可进入设置 > 声音和振动 > 来电铃声，分别点击试听卡1、卡2的铃声，检查是否给两张卡都设置了自定义铃声。
若您的手机不能设置来电铃声，建议：1.重新尝试设置铃声，进入设定-声音--铃声（自定义来电铃声：在SD卡中新建文件夹ringtones，把歌曲放到这个文件夹中，设定-声音-音量-铃声）2.若是双卡机器，设置来电铃声方法：设定-声音-铃声-SIM卡1/SIM卡2-设备铃声若上述方法无法设置，1.使用手机自带音乐播放器打开音乐，长按该音乐设定为来电铃声尝试。2.如果依然无法设置，请您打开设定-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好尝试。3.备份手机重要数据恢复出厂设置尝试：设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
近期论坛内反应铃声无法设置的问题增多。就是进入铃声设置，选择铃声后，不能点击右上角的√确定选择，也就无法使用自定义铃声。
有此情况的，可进入手机设置>应用和通知>应用管理>更多>显示系统进程>主题>点击右上角三点标志>卸载更新。然后再重新进入铃声设置即可。
这是可以的，打开设置，点击铃声设置就可以设置自己喜欢的铃声了。
操作方法01首先我们要确定音乐文件已经导入到手机当中，并且能够找得到。这时，我们找到手机的设置，在其中找到声音选项，单击。在里面找到我们要设置铃声的音乐文件，然后单击，就完成了。
02如果这样不成功，那么我们就在自己安装的音乐软件当中，找到我们要设置成铃声的音乐文件，然后一直点在它上面，直到弹出快捷菜单，然后单击设置成铃声，随后就出现铃声设置成功的提示信息。
03还可以检查音乐文件的扩展名。一般来说手机铃声的音乐文件格式都是mp3的，而有一些音乐文件的格式虽然音乐软件能够播放，但对手机铃声来说并不支持，例如flac格式，就是这样。所以对于手机铃声来说，mp3格式是最好的了。
04重新下载音乐文件。有的时候文件在下载的过程中，可能会遇到各种各样的情况，导致文件在下载的过程中出现错误，从而损坏了文件，导致文件无法正常的应用。所以重新下载文件往往可以解决这样的问题。
05重启手机。这样可以使一些更新的程序得到运行，从而使手机的各个设备都正常的运行起来，这样也就可以消除手机铃声设置不成功的问题。不过，大多数的时候手机用不着重启，可以在必要的时候这样做。
06这样也不行的话那么我们就可以重新刷一下机。一般来说系统问题是导致手机设置不成功的一个因素，不过这样的概率也是较小的，所以，重新刷机前一定要谨慎，因为刷机也是有一定的风险
若您的手机不能设置来电铃声,建议:1.重新尝试设置铃声,进入设定-声音--铃声 (自定义来电铃声:在SD卡中新建文件夹ringtones,把歌曲放到这个文件夹中,设定-声音-音量-铃声)2.若是双卡机器,设置来电铃声方法:设定-声音-铃声-SIM卡1/SIM卡2-设备铃声 若上述方法无法设置, 1.使用手机自带音乐播放器打开音乐,长按该音乐设定为来电铃声尝试。
三星手机设置手机铃声方法可以参考：方法①：将歌曲放在文件管理>Ringtones文件夹中，再设置即可方法②：设定>声音>语音通话铃声/语音通话铃声>添加>选择歌曲（可直接选择存储的歌曲）>完成方法③：应用程序>音乐播放器>按住要设置的歌曲>设定为>语音通话铃声/语音通话铃声/来电铃声（指定某个联系人来电铃声） 如果铃声无法设置建议进行以下操作：1、重启后尝试；2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。3、更换其它铃声尝试。4、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
