通过邮箱解绑手机
1.原神只要用户知道邮箱和实名制信息就可以重新解绑手机，在浏览器中搜索米哈游通行证，随后输入账号密码登入通行证查看账号详情。
2.随后在账号详情页面中点击左侧的账号安全设置，再在账号安全设置中选择修改绑定手机，随后使用邮箱并输入自己的身份证信息实名就可以重新绑定手机了，所绑定的新手机号要在等待24小时之后才能使用。
申诉解绑手机
1.若是玩家既无法使用自己的邮箱，也无法使用自己原本的手机，那么用户只能通过申诉的方法来解绑手机号。在原神游戏内进入游戏的设置页面，并在设置页面中点击反馈选项进入原神的客服问题页面。
2.在客服页面中选择相对应的手机问题，随后点击申诉解绑手机便可进入申诉页面。在申诉页面中玩家需要提交自己的游戏内ID，自己的实名信息，充值信息和常用登录设备的信息，随后补完自己的新设备信息即可完成申诉流程。申诉结果将在一周内获得反馈，若是反馈结果仍然是无法重新绑定，那么玩家只能通过电话客服详细咨询了。
