1.从“控制面板-服务”(或者，开始-运行-Services.msc)中察看Windows Installer服务，是否已被停用，并尝试启用该服务(右击点选)。如能成功启用，可尝试再次进行正常的程序安装或卸载操作。如果发现无法启用，有时是被系统禁用，或者看到提示：“指定的服务已标记为删除”，请继续下法。 2. 到百度上搜索下载最新的Windows Installer安装程序，并尝试重新安装该程序。安装成功后，重复步骤上面的步骤启用该服务，然后再尝试正常安装软件操作。如果是在安装的过程中出现“提取文件失败”的提示，应该是以前的安装注册表没有清理干净。1.可以用专门的软件清理，也可以手动清理：在运行（WIN+R）中输入 Regedit 打开注册表，在每一个项下查找“Tencent ”（不包括引号），删除所有的Tencent的项（类似文件夹）。然后再安装，试一下2.下载微软提供的Windows Installer清理实用工然后在C:/Program Files/Windows Installer Clean Up下有个msicuu.exe，运行，找到QQ2012，选中它，点remove，然后就可以重新安装QQ了。3.看看你的磁盘空间是否充足（需要大概100MB）。把C:/Documents and Settings/用户/Application Data里面的腾讯的所有文件删掉，再安装试试。进行系统修复4.如果还未解决我们可以打开注册表编辑器，然后搜索“Tencent”有关的内容，一条一条的删掉，每删一次按下F3，直到全部都删完了，然后再用最新的QQ安装包安装一下，看看还有没有QQ安装不了的问题。
