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已解决戴尔投诉需要什么证据

提问者:justin是左撇子  |  浏览次  |  提问时间:2018-01-10  |  回答数量:6

戴尔投诉需要什么证据买笔记本半年,突然出了毛病,提示电池不可用,不插电源开不了机,插上电源才能开机,然后一拔电源就关机。拿戴尔售后去修,我没发票,他也可以给修,说放他那过几天联系我取,就给了我一张送修服务行为报告。然后过几天,联系我问我是不进水了呀,我说啊?没有吧(语气不坚定)他说是进水了,还给我发了张主板图片,证明确实进水了。他说进水不能售后,他可以私下找人处理要我300块。说是别说是进水了,不然你没有售后,而且他那边还担风险,容易给他封了。当时我也就傻了吧唧答应了,目前昨晚说能先不修了不,他说下班了都报厂家去修了,但这钱我也迟迟没给,正想着怎么办,要是投诉没啥证据,能成吗

已有6条答案
primetime1991

primetime1991

回答数:110  |  被采纳数:112

没啥用,这些人是老手,你证据到了也没证据说你主板没进过水。300块钱的事儿,了了最好,关键是早点拿到笔记本。
2018-01-10 16:16:17
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清萌团子

清萌团子

回答数:92  |  被采纳数:78

如果是购买的正规货,一般DELL售后都是电话、网上报修,上门维修服务。不会要发票,笔记本上都有快速服务代码。如果买到旧笔记本就只能到店里理论,没有发票就认倒霉。下次长经验。
2018-01-10 16:23:48
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姬逐醉

姬逐醉

回答数:83  |  被采纳数:124

最好是有录音作为证据。
2018-01-10 16:21:58
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一个好人99990

一个好人99990

回答数:70  |  被采纳数:64

想投诉成功确实需要一系列证明,比如电脑包装箱、使用说明书、售后服务卡片、购买发票等等。
2018-01-10 16:22:16
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我的相思赋予谁

我的相思赋予谁

回答数:196  |  被采纳数:136

我也是做这行的,一般售后不会这么做,如果他发的图片和你的主板机型代码匹配那么他说的就是实话,如果不是就是欺骗,最主要还是看dell机子的服务编号,能否对上,对上了,我无话可说,对不上,你就可以投诉,进水了很久一般会发霉,不是今天给你倒水就能形成的
2018-01-10 16:30:55
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熊猫丑丑

熊猫丑丑

回答数:24  |  被采纳数:13

录音或者聊天记录截图
2018-01-10 16:34:40
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