执法仪显示已连接电脑就没有反应了_其他问答

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飞鱼在空中游

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执法记录仪的常见故障及解决方法 1、执法记录仪产品摄录的影像资料为何不能在电脑上读取?解决方法：执法记录仪作为警用装备使用，其摄录的影像资料为重要的执法资料，为确保资料的管理安全，设计有双层管理权限：1)个人用户管理：客户可以在电脑上安装个人用户版管理软件(产品标配附件)，将产品连接电脑后，在产品上浏览所有影像资料;2)部门管理：客户在电脑上安装部门管理软件(非标配附件，由使用单位授权分配)后，将产品连接电脑，可以通过软件将产品中的影像资料进行拷贝、删除、复制等操作。以上，如客户没有安装部门管理软件，则建议客户安装或向有权限的部门申请。如客户已经安装了部门软件不能读取，参照本集锦中“安装了部门管理软件后，仍然无法在电脑上读取影像资料?”问项的办法排查。2、执法记录仪产品部门管理软件丢失该怎么办?解决方法：执法记录仪产品的部门管理软件丢失后，建议使用单位尽力寻找。如无法寻找到可以由使用单位向TCL客户服务部门发起申请，重新领用部门管理软件。建议在重新领用到部门管理软件后，使用单位将重新设置登录密码，以确保产品中记录的影像资料安全。3、安装了部门管理软件后，仍然无法在电脑上读取影像资料?解决方法：打开软件界面，连接时提示“重新连接!”与客户确认，在同一台电脑上是否多台机器出现相同问题，如是，可能原因为：1)软件版本不对：如果是SDV01机型的9431XXXXX号码段的机器，可以向客户重新提供C9软件;2)驱动安装不正确：建检查USB驱动是否安装到位，检查办法：右击“我的电脑”—“管理”—“设备管理器”—“通用串行总线控制器”—是否出现有“DirectUSB”。若无则需要客户重新打开部门管理软件包，选择“DirectUSB-Setup”重新安装。3)软件安装不成功：建议卸载已经安装的软件程序(在控制面板中卸载)，然后再重新安装。4)USB线不良：建议更换其他USB连接线试用。若以上未能排除故障，则可能为产品故障(如USB座坏，内部器件故障)，建议返修。4、执法记录仪的管理密码忘记了，应如何解决?解决方法：执法记录仪的管理密码如果忘记，只能将设备返厂重新解密，且重新解密后，产品中记录的资料将会全部丢失，需客户谨慎确认。如需返厂刷机的产品，客户随返厂产品单上必须注明“已经了解刷机造成资料丢失的情况，并且同意执行”。5、执法记录仪连接电脑后死机，应如何处理?解决方法：可能是在连接时，短时间内进行了多项功能操作或者操作速度过快，软件运行速度跟不上造成的产品死机现象。建议在断开连接后，使用尖细物(如笔尖)按下复位键即可再次开机。如无法通过复位键开机，则建议重新充电一段时间(≥2小时)再试。6、执法记录仪连接对讲机无发话?解决方法：1)请确认对讲机是否连接正常，如果是数字型执法记录仪，必须先将对讲机与执法记录仪连接好以后，再打开对讲机。否则会出现匹对不成功的问题。2)请确认对讲机、对讲连接线和执法记录仪产品是否匹配。正确配对方式：数字版执法记录仪+数字版对讲机+相应对讲连接线;模拟版执法记录仪+模拟版对讲机+相应的对讲连接线。补充说明：执法记录仪作为模拟对讲机的“肩咪”使用时，其耗电量不受影响，执法记录仪作为数字对讲机的“肩咪”使用时，其耗电量会增加，客户需注意及时充电。7、执法记录仪对讲机连接线要到哪里购买?解决方法：因执法记录仪的对讲连接线非标配附件，如客户需要建议客户直接联系供货经销商，以确保可直接购买到相匹配的线材。8、执法记录仪产品无法开机?解决方法：首先请确认是否为电量不足，建议客户进行充电(新机充电时长不少于6小时，其它充电时长不少于2小时);如充电后仍不可开机，可能为其它故障，建议客户将机器返修。9、执法记录仪在执法过程中被摔导致无法开机，但是其中录有重要的影像资料急需使用，是否可以在当地直接提取数据?解决方法：出现这种情况，只能将产品返回厂家维修中心进行特殊处理。不建议客户在当地直接处理，因处理不当可能造成资料丢失或不可恢复的二次损坏。10、执法记录仪出现自动连拍现象，是什么原因?解决方法：1)出现该现象可能为拍照键没有复位造成，建议客户检查拍照键是否卡住没有复位，或者再次按拍照键以帮助其复位;2)可能程序故障，建议客户使用复位键进行程序复位;3)如以上无法解决，建议将产品返修。11、执法记录仪在上一次摄录过程中出现非正常关机(如电量耗尽、意外摔坏等)，再次开机后所摄录的文件是否会自动保存?解决方法：正常情况下，在非正常关机前所摄录的资料会被自动保存。但是不排除其它意外导致未存贮的可能性：损坏程度较大，造成不可恢复性损坏的;或在意外关机前因误操作导致未保存或未摄录等特殊情况。12、执法记录仪显示屏提示“是否恢复数据”，是什么问题，该如何处理?解决方法：出现该问题的原因可能为执法记录仪在上次使用中非正常关机，再次开机时，软件无法准确识别上一段影像资料时的提示。如果选择“是”，系统软件将格式化内存数据(所有数据将被格式化丢失)，如果选择“否”，系统将不再恢复数据，但可保存当次摄录的影像资料。操作方法：按关屏键“”和播放键“”进行选项(是/否)选择，按拍照键予以确认。13、执法记录仪的复位键在哪里?解决方法：SDV01/SDV02产品的复位键在背夹底盘的左下角;SDV03/SDV04/SDV05的产品的复位键在背夹底部，需取下背夹夹片。
以上内容介绍的是执法记录仪的常见故障及解决方法，希望对大你的使用有帮助。

2017-05-16 07:02:50