AI假想助理: 苹果、谷歌、微软, 到底哪家强?

人工智能（AI）假想助理的智能方面评价结果是谷歌最好、微软其次、苹果最次。

美国GDNet在6月7日（美国当地时间）刊登了引用市场营销以及搜索引擎最适化（SEO）专业企业StoneTemple过去调查结果的社会化商务和客户关系管理（CRM）专业顾问埃尔林布朗的邮寄稿子。

根据寄稿内容，StoneTemple在过去的3月份进行了测试智能音响产品谷歌Home和亚马逊Echo智能的实验。之后，用后续研究来对比了谷歌Home、AppleSiri、微软Cortana、亚马逊Echo的智能。两个研究都没有把最近公开的苹果HomePod列入对比研究当中。

研究是通过给这些产品询问5000个基于人们日常询问个人助理的问题以及搜索的知识的问题来得到其回复后计算回复答案的适当性的方式来得出结论的。之前也有过一次实验也是通过这种方式来进行的。之前的实验结果最终是谷歌胜出。

那么后续研究结果会是怎么样的呢？StoneTemple测定了4中AI假想助理的询问应答率和回复询问的准确度。谷歌Home搭载的谷歌助理记录了68.1%应答率和90.6%准确度。微软Cortana记录了56.5%应答率和81.9%准确率。苹果Siri记录了21.7%应答率和62.2%准确率。亚马逊Echo搭载的Alexa记录了20.7%应答率和87.0%准确率。

埃尔林布朗指道‘各个助理都收到了同样的5000个提问，其答辩的形式是根据像语音语言或者知识图标的数据库中提取的答案等的多种形态’。

紧接着他又补充道‘测试结果，谷歌Home是最聪明的假想助理，MSCortana也没有相差多大。亚马逊Alexa虽然记录了87%的应答准确度，但是只回答了全部提问中的20.7%，苹果的Siri通过仅21.7%应答率和62.2%准确率来表现出了低调的性能’。

只看埃尔林布朗引用的实验结果的话，谷歌Home和谷歌助理是胜者。评价称微软Cortana虽然稍显不足，但是靠扩充最近几年丰富的答辩来得到了戏剧性的发展。

但是，拿这个研究内容来充当AI假想助理市场的产品或者技术的绝对 指标还不恰当。因为很难排除实验方法本身就是设计成有利于谷歌的。

就像埃尔林布朗在这寄稿当中提到的内容一样，各个假想助理要回答的5千个疑问里包含了‘人们日常在谷歌里搜索的内容’。目前谷歌Home上搭载的谷歌助理肯定是利用了通过谷歌网络搜索事业所确保的数据。

谷歌是一个持有全世界最大网络搜索市场股份的公司。比起其他企业肯定在对于答复知识参照形态疑问类型上占据着优势。实际上，StoneTemple也在谷歌搜索网上投了5000个一样的疑问，结果记录了74.3%的应答率和97.4%的准确率。有利于接近同样的数据的谷歌助理拿到了跟他相匹配的分数这个事情肯定是一件想当然的事情。

进一步，埃尔林布朗在引用StoneTemple的研究结果之前，强调称‘这次研究是在苹果在世界开发者大会（WWDC）2017上发布iOS11版本的得到大改善的Siri之前进行的’。这句话表示了这个实验结果随时可能因各个企业的技术发展而改变。