用电脑,特别是用微软的Windows系统,总会出现各种奇葩问题。最近正火爆的Wanner Cry勒索病毒,就是利用了微软系统的漏洞,弄得得全球一阵骚乱。
恶劣的病毒毕竟不那么常见,但很多时候故障问题却是如影随形,电脑前一分钟还运行得好好的,后一秒就卡住,然后冒出个莫名其妙的错误提示,等你回过神来,一切都不淡定了。
如果你在使用电脑的过程中也经常遇到各种问题而又不知所措,每次都不得不求助于他人,自己不知道如何下手,就可以认真阅读本文,也许会有所启发。
至于解决问题的具体方法,一千个问题有一千个答案,。况且软件更新升级日新月异,今天的正确的结论不一定能适应明天发生的现实,所以我接下来描述遇到的问题时并不是那么细致,知道大概就行了。
我最近打算整理自己的大量视频文件,需要做一些非线性编辑。我一直使用一个叫Premiere的工具,这是影视媒体行业最专业软件之一,早几年已经归与软件巨头Adobe公司旗下。
而我并不在影视行业,在我刚开始做视频编辑时,甚至从没接触过这类软件,更不知道它们的,名称。
我们如果想要解一些问题,在没有任何经验的情况下,必然先要寻找一些工具,如何确定这些工具是我们遇到的第一个问题。
想用电脑干一件事时,先要知道得去找些什么。
解决这种问题,可以直接在搜索引擎网站,或者专业的问答社区论坛找。输入想要了解领域的关键词,比如“视频非线编”,然后再到结果去甄选,排除广告和软文之类的无用信息,用不了几分钟,就能是筛选出需要的信息。
我用软件,要么就很长时间都用一个固定的版本,要么就直接上到最新版,为此,我直接到Adobe的官网下了个最新 Premiere Pro CC 2017安装包,先装上看看。
获取软件时,尽可能直接到软件的官网去找需要的信息。
去软件官网的找有两个最直接的好处:
一方面,可以清楚地知道想用的软件已经更新发展到什么程度,而且现在大多都会提供下载服务,不需要再费神去找其他信息。
另一方面,现在各种下载网站都套路深,挂个病毒或者强行塞一堆垃圾软件给用户是常事,从软件官网直接下载,安全省心。
经验告诉我,下载完成后,只要双击“Setup.exe”就可以按部就班一步步安装了。
双击后,问题就来了,掉进了一个大坑。
大概情况就是,执行了“Setup”程序,接下来就出现这么个界面,什么选项都没出现,只有个完成百分比,看上去像在准备什么。
等这个进度条走完了,它跳出来一句,安装完成。
我还什么都没做,就这么结束了。
我的系统盘里剩余空间瞬间少了2G。如果不是官网直接下载的,我真觉得这是个假Adobe软件。
我以为安装步骤出了问题,又按正常方式卸载,再装,依然是一步到位,没得商量。
通过互联网上已有的信息,可以确认某些状态是否正常,是否有解决方案。
于是,我通过关键词“Premiere Pro CC 2017 安装路径”搜索,知道了原因:
Adobe在最新软件中使用了“Adobe Creative Cloud”机制部署,全自动安装,不允许指定安装路径!
既然这样,那就只能先运行看看,再想办法移动位置。
运行软件,竟然弹出错误提示,大致内容是缺少了某个DLL文件,
DLL是Dynamic Link Library的缩写,意为动态链接库。在Windows系统中,许多应用程序并不是一个完整的可执行文件,它们被分割成一些相对独立的动态链接库,即DLL文件,程序运行时,会调用这些DLL文件。有很多DLL文件是属于Windows系统的,软件本身并不自带。
遇到错误时,使用错误信息完整描述作为关键词搜索,可以快速定位错误产生的根源。
我就以提示缺失的DLL文件名作为关键词,继续在网上搜索,又找到了答案。
缺失的这个DLL文件属于一个Windows附加运行库,名字叫做“Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2015”,使用Visual Studio 2015(微软的编程开发工具,Windowsl里大部分程序都是用这套工具开发的)编写的程序可能会调用。
我下载这个Premiere是2017年最新版,而我的系统是Windows 8.1,也是2015年之前出的版本,DLL库版本比较旧,所以出现这种问题。
找到问题就要解决,这种运行库网上也有很多下载的,但从微软官网找到的还是最靠谱的,正统又安全。
微软官网里的信息能解决他们家绝大部分软件的问题,从Windows系统到Office到其他各种软件大小问题,比如对于勒索病毒,他们就直接将补丁挂在首页。
在微软主页的搜索栏里输入要找的东西,就可以找到下载页面。
搜索结果很直观,微软已经将软件的不同版本清晰列出,可以直接选择最新的版本进入下载页面。
微软在发布资源时,都会将该资源相关问题写清楚,包括如何安装和注意事项。既然我们在解决问题,那就需要一定要把这些信息都了解清楚。
在互联网上查阅关键信息时,尽量仔细阅读,不要忽略细节,有些问题往往由细节引起。
实际上,任何正规的软件提供商都会在软件安装说明里提供这些必要的信息,有时候这些信息会成为解决问题的保障。
下载过程中,会提示要求选择对应系统的版本,64位或者32位。目前很多软件提供商向用户提供软件时都会有这样的选项,微软也不例外。
遇到这样的选择时,尽可能选择与自己系统相匹配的版本,这样也可以减少一些莫名其妙的问题。
这个运行库下载完成后,我按照说明进行安装,等到进度条结束,新的问题又来了。
反复重试也没用,就是失败!
遇到种问题时,我们就要仔细观察错误提示了。这个提示界面下面有一行字,显示了一个错误代码“0x80240017”。
错误代码是编程开发时有意设置的一种定位工具,很多软件在出错时都会使用错误代码指示问题所在,我们使用软件也应当留意错误代码。
我继续将这个代码放到搜索引擎里,果然刷出了很多相同的问题。
通常如果一个问题的关键词能够在搜索引擎上大量出现,也就意味着,这是一个确定的问题,是可以找到解决方法的。
不过要得到有用的信息,还得自己多分析下各种搜索结果,提取核心方案,很多时候解决方案可能分布在不同的地方,需要自己去综合思考。
根据搜索结果,我可以很快确定,这个错误产生是因为Windows系统缺少编号为“KB2999226 ”的系统补丁程序。
既然补丁也是微软的,那就继续以这个编号为关键词,在微软网站找。
根据自己的系统版本,选择对应的下载。
下载完成后,迫不及待运行,结果还是报错。
这就是个连环套路啊!
是不是还缺少什么?我就仔细查看下载页面的说明,发现关于这个更新,有一个知识库链接。
Microsoft 微软知识库针对微软产品的领域,主要提供相关技术的资源、信息、知识的集中体现 。包含操作方法、参考资料、技术文章和其他内容,介绍其内部原理,进行全面地定义和理论。
在知识库里仔细阅读内容,终于找到这样一段:
原来是要有一些前置条件,并且还附上了链接。
还是那句话,想要解决问题,一定要认真阅读和理解你找到的信息,否则忽略的细节可能会让本来能瞬间解决的问题变得更复杂。
这个前置条件就是需要先安装另外一个补丁程序,要安装这个代号为“KB2999226”的补丁,就必须先安装2014 年 4 月的更新汇总。
依然选择与Windows 8.1对应的目标。
这个更新汇总知识库页面上,依然有大量的信息需要认真阅读。
其中不仅直接给出了更新下载页面的链接,还提到了安装方法。
还不能乱点,得按照顺序装。
到此时,我下载的补丁已经排队了。
按照页面上的指示,一个个安装,边装边纠结,没有错误提示。
装了更新汇总,继续装“KB2999226”,也成功了。
然后再回到DLL库,也成功了。
这时再运行Premiere,顺利启动。
再回头解决系统盘空间的问题。
因为这个Premiere是被Adobe Creative Cloud强制安装在我的系统盘内的,为了保持系统盘可用空间,我又尝试直接将Premiere安装目录全部复制到其他位置,然后运行,发现也能正常启动,于是直接删除了系统盘内的Premiere目录,释放被侵占的2G空间。
只要学会了处理问题的思路,大胆尝试一下自己的想法也未尝不可,大不了重装呗。
使用电脑也好,手机也好,无论是软件还是硬件,遇到问题时真没必要焦虑,也没必要动不动就去问别人,认真思考分析,认真到互联网上找答案,一切都在掌握中。
只要让自己保持一份良好的心态和探索新领域的热情,知识和经验也是会慢慢积累和更新的,无论世界如何日新月异,我们始终都能跟上发展的脚步。
如果你把以上几点都做到了,还是解决不了问题,那你就把问题在本文末留言呗,我很乐意解答!
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