最前线｜受疫情影响，苹果或将无法对iPhone进行正常售后维修

据彭博社最新报道，由于疫情影响，苹果公司供应链受到冲击尚未恢复产能，已经影响到iPhone用户对于设备的正常售后维修需求。苹果公司通知其Apple store零售店的技术支持人员，用于在设备严重损坏的情况下为顾客换机用的iPhone将短缺两到四个星期。

在此期间，苹果可向用户提供借贷设备，以缓解设备替换延误的情况，待有货时将替换设备邮寄给客户。

除此之外，Apple store零售店的员工也注意到存在单个零件短缺的问题。一般情况下，苹果会替换单个部件而不是整个iPhone部件，常见于屏幕、摄像头等单个部件的维修。

彭博社称，iPhone维修部件的短缺是此次疫情对苹果公司运营产生的首批可见影响之一。在本周早些时候，该媒体还报道了iPad Pro以及iPhone 11的供应略有紧缩的情况。

由于新冠状病毒引发的疫情以及波及众多国家，使得苹果公司的供应链屡遭冲击。虽然苹果公司首席执行官蒂姆·库克此前曾对疫情比较乐观，表示“此疫情对公司业务的破坏是暂时性的”，但除中国外，其他国家目前情势也较为严峻。

苹果根据意大利政府的命令，宣布将于3月7日至8日关闭位于意大利贝加莫的Apple store零售店。因此次疫情在中国、韩国以及意大利等几个国家的情况较为严峻，苹果已限制公司员工前往这些国家出差，并且建议员工尽量选择远程会议工作。

前几日，一直为iPhone提供摄像头模块的韩国LG伊诺特工厂因员工感染病毒被迫停工。而在此之前，苹果公司位于中国的供应商虽已陆续复工，但其产能恢复还需一段时间，Wedbush Securities分析师Daniel Ives表示，即使在最佳情况下，iPhone制造商的供应链也要到4月初完全恢复产能，在最坏的情况下，供应链中断可能会持续到6月下旬。

头图来源：iFixit