微软(Microsoft)日前发表了Skype新版与开发工具,让开发者可以在Github上使用BotBuilder RealTimeMediaCalling,让Skype机器人可以进行视讯对话,听起来很神奇,究竟为什麽微软要这样做呢?
微软解释,「这个平台提供的即时音讯 / 视讯Skype通话,能让开发者为个人服务与品牌打造个人化的沟通方式。」听起来很像是用在行销上,微软可能是想藉此让Bot为企业处理特定的通话工作,也就是客服;但也不只如此,它还能作为虚拟秘书,或用在模拟面试中面试求职者,利用AI智慧如情绪追踪等,用来评估求职者的准备情形。
预览版的Skype上还有一些其他的更动,像是可以在网站上嵌入线上聊天功能,无论是人类或者机器人担任这项工作,都可以让商家或者企业在Skype上处理客服,此举让Skype与其它即时聊天服务如Facebook Messenger正式展开竞争,另外也支援将第三方App或网页服务嵌进Skype通话中,不过这些都还是预览版。
本週微软在聊天机器人领域动作频频,除了更改了Skype之外,微软Bot Framework也被引入 Skype for Business、Cortana以及Bing.com中。该架构可支援使用Microsoft Payment API进行交易,让消费者可直接在与Skype Bot聊天中进行购买。
本週早些时候,微软宣布具有Skype和Cortana功能的Harman Kardon Invoke智慧喇叭将在今年秋季推出。今日微软则宣布,其他支援Cortana功能的设备,将与HP、Intel合作。
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