微软 CRM——实现前所未有的客户亲和度

微软Dynamics CRM 是什么？

Microsoft Dynamics CRM是全球唯一以销售生产力为导向、对业务流程度高度可定制的客户关系管理系统。与Microsoft Office的完全集成，可以让用户轻松创建并维护清晰明了的客户数据，提供快速、灵活且经济实惠的客户交互工具，强化和改进公司的销售、营销和客户服务。

60%的世界500强企业都在使用微软CRM。

微软Dynamics CRM 能做什么？

1.达成更多销售

- 效率提高

熟悉直观的操作界面，轻松上手；通过社交媒体获取商机，精准定位目标客户

- 移动销售

线上到线下的完美连接；智能终端的无缝支持，让您随时实现移动销售

- 智能平台

协同创造销售提案，集体智慧最大化； 深入追踪分析销售数据，洞察商机

销售特色包括：移动销售、账户管理、社交网络见解、协同销售、销售分析。

2.更强客户互动

-服务多渠道

通过社交网络、移动设备等多渠道吸引客户； 随时提供迅速有效的即使互动服务

- 统一平台

借助单一、统一的工具； 提供快速、便捷的客户服务

- 强大后台

通过强大的知识库提高互动效率；提升服务质量和服务能力

服务特色包括：多渠道服务、统一服务平台、企业案例管理、知识库、社交网络客户服务。

3.更佳市场策略

- 品牌建设

交付—致性的、生动的客户触点体验；对内外部品牌资源进行统一的管理与规划

- 个性化互动

在正确的时间交付目标明确的内容；通过针对性的活动打造个性化的客户体验

- 展示效果

控制市场活动的投入产出比；评估活动的商业效果

市场推广功能包括：市场推广活动管理、商机管理、市场推广资源管理、社交市场推广、市场分析。