专访微软大中华区COO：数字化将从四个方面改变中国企业

中新经纬客户端1月17日电 (吴亦涵) “智能硬件的时代已经开启，芯片技术已经存在，未来更需要的是人们如何发挥想象力，将AI技术与具体的需求以及相关硬件的使用场景结合起来，从而促进一项新的智能应用诞生。”15日，在新浪科技风云榜活动现场，微软公司副总裁、大中华区COO(首席运营官)邹作基在接受中新经纬客户端专访时说。

微软大中华区COO邹作基 中新经纬吴亦涵 摄

在邹作基看来，人工智能的发展，在很大程度上并不是由像微软一样的科技公司来推动，更多的是由科技公司的客户需求所推动。

“比如智能手机的出现，就是因为手机逐渐成为人们必需的一项硬件设备，随着科技的发展，人们会对手机的应用场景做出各种想象。而如今，这种想象开始更多地被用在智能汽车以及其他的智能硬件上。”邹作基说。

邹作基指出，从需求推动人工智能发展的角度来看，中国具有很大的优势。

一方面，中国企业，不论是大型企业还是中小企业，对于AI技术的发展都十分关注。“我们来自世界各地的微软同事有时候聚在一起开会时发现，中国企业对于AI的需求，要远远超出其他国家，这对于发展人工智能而言是一件比较有利的事。”

另一方面，人工智能的发展，与数据的收集和政策的配合也有很大的关系。“在中国，一些新的科技和新的应用往往都能得到快速的应用，对于数据的积累也往往比其他国家更加成熟。此外，如无人驾驶、智能汽车的发展，所需要的不仅仅是科技公司的技术，而是要让处在各个生产环节的企业都能相互配合，这不是靠一两个企业就能做到的，更需要整个国家来确定发展的方向，配合科技的发展。”

此外，就数字化能为中国带来哪些机遇的问题，邹作基指出，在过去中国向数字化的转型经验中，可以总结出数字化为中国企业发展所带来的四个机遇。

第一个场景，是数字化能够加强企业中员工的生产力。“随着人口红利的逐渐消退，如今中国企业的人力成本也相对变高，而通过数字化技术，提高单个员工的生产力，能够让中国的企业在控制人力成本上得到应用，这也是目前我们看到中国企业在数字化转型中最常见的应用之一。”邹作基说。

第二个场景，则是可以改变企业与客户的互动关系，在过去，企业要获得客户，可能需要通过网上的传播，甚至是电话以及传单，而如今，随着数字化转型，通过精准营销等方式，未来可能将变成客户主动来寻找企业。

第三个场景，则是数字化对企业运营的优化，比如随着工业4.0的到来，工厂会新置办不少智能的机器设备，但对于那些还在运作的旧机器而言，出于成本考虑也不能全部抛掉，因此通过数字化，就能够实现新旧机器的协调运转。

最后一个场景，相比上述三个还没有得到大规模的应用，但是如果能做到，也是效果最好的一个应用场景，就是改变企业产品的最终形态。

邹作基举例说，过去一个汽车生产商赚钱，靠的是把车卖出去，赚一次性的钱，而如今，如果智能汽车真的能够做到，那么客户就不禁会为汽车掏钱，还会持续购买这个汽车上所具备的智能服务，进而也改变了整个公司的运营模式。(中新经纬APP)

中新经纬版权所有，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用。