全球顶尖产品经理都有哪些相似点？

Pinterest（堪称图片版Twitter）高级产品总监Lawrence Ripsher在国外版简书Medium上分享了产品经理必备的特质，这位产品总监之前在微软有多年工作经验，与许多产品大牛、互联网大腕都有过合作。文章围绕美国顶级产品经理需要具备什么特质？如何逐步提升自身价值？全球顶尖的产品人、创业者都在坚持什么等问题展开。

最近，微信支付高级产品经理Iris翻译了这篇文章。Iris介绍到：此篇文章是Lawrence Ripsher受书籍《创业维艰》启发而写，结合书中的理论与自己的实战经验，他提炼了产品人必备的20项特质。我按照自己的理解，在结构图中归纳为道（规律）、术（执行方法）、法（团队沟通方法）。文章提出产品策划、项目经理、开发、测试、设计其实都是产品人，所以无论正在读此文的你是什么职位，希望这篇文章或多或少都可以给你一些启发。

以下为翻译正文：

在阅读Ben Horowitz的《创业维艰》时，他提到他曾经写过一篇文章，对比好的产品经理和坏的产品经理。尽管是几年前写的，但文中一些观点到如今还有可参考性。

我在阅读这篇文章时，发现其中描述的很多特质，与现实生活中我所见到的最好的产品经理都相符。多年来，我管理了几百名产品/项目经理，并与数不清的人合作，很多我认为都是行业翘楚。我列了一个优秀产品经理该具备的素质清单，不但用来发掘和培养行业新人的潜质，也把它用作标尺衡量自我成长。当然，这份清单并不是全面的、绝对的。

清单中没有把尊重、信任、鼓励团队成员等显然的必要条件列出。它的口吻就好像我正在向一位朋友或同事描述我对产品经理这个职位的看法和期待。实际上，人无完人，一个人不可能拥有和展示所有这些特质，关键是要弄清楚你所处的环境，希望其中的某些点可以与你产生共鸣。另外，在使用行业术语“产品经理”的同时，我的意思是“产品人”。任何角色都可以成为伟大的产品人：产品策划、项目经理、设计师、开发人员、市场营销或销售……不要让你的职位限制了你的能力。

这个清单是无序的，因为每个点的价值取决于个人，团队和语境。因此，你可以随意阅读，并以任何顺序。如果我不得不选择三个最重要的点，他们会是：

有了这三点基础，我相信其他的点也不难学。

1、以“为什么”开始

产品经理总是从客户开始，清楚地说明为什么有人想要使用我们的产品，以及我们正在解决的生活中的问题。作家Simon Sinek很好地总结了产品经理的做法。他们找到用户最真实的需求，一旦建立了产品的使命，就会聚焦在这个产品上，坚持这个愿景，同时保证灵活地实施和细节的执行。

“对愿景执着，但对细节执行灵活。”

——亚马逊创始人杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）

【译者批注】听说亚马逊的员工都要随时待命，有人说在里面的工作体验并不太好，因为公司太注重用户体验了。但创始人杰夫·贝佐斯就常谈到公司并不追求短期利益，而始终坚持以长远目标为规划、以客户为中心，我想大概是因为这样所以身价突破了1000亿美元吧…..

2、创造一个能解决自己问题的产品

产品经理知道，伟大的产品往往来自于自己在生活和工作中产生的需求和痛点，所以需要通过对实际使用的产品进行研究，对客户拥有同理心，直观地了解了客户所需要的东西。产品经理每天使用这个产品，是团队中最好的测试人员之一，能找到最多的质量问题。

“如果你看看成功创业公司的起源，很少有从模仿起步的。那他们又从哪里得到他们的想法呢？通常来自创业者自主发现的具体的，未解决的问题。”

——YC创始人Paul Graham

【译者批注】其实许多产品的诞生都是由于创业者在生活中遇到了一些问题，且没有产品或现有产品不够解决他们的需求。比如著名家装平台Houzz的想法起源于美国一对夫妻档在2009年重新装修自己家时，碰到了各种问题，于是就组建了一个DIY家装的社区，慢慢发展成了现在的Houzz，集合了设计师社区、内容发现以及电商的大平台。所以其实用心处处皆文章。

3、设定目标和标准，并清晰传达和跟踪

产品经理对自己的团队和产品都有明确的成功定义。这些目标是激励人心的（帮助人们实现梦想），现实的（保持人们聚焦）和可量化的（帮助引导和执行）。而且目标是共同的——团队从根本上相信并希望实现的目标。产品经理持续地跟踪这些目标的进展情况，但清晰的知道指标只是成功的证据，而不是成功本身。

4、培养市场敏锐度

产品经理很了解市场，也知道我们的产品在市场中的定位。他们了解竞争对手，并且每天使用他们的产品。产品经理会定期通过分享链接、产品演示和产品信息架构分析与其他团队成员分享更广泛的市场信息，并使用这些信息来帮助、指导和明确（但不是武断的）自己产品的方向。

5、寻求导师并且指导他人

产品经理知道最好的学习方法之一就是站在巨人的肩膀上。他们投资与导师的关系，以把目前工作做好为己任，明确未来成长的方向。成长后，他们又把导师的共享精神传递，辅导其他新人，对他们自己来说，这也是完成知识的分享闭环，可以重新审视并不断强化和改善他们的表达和观点。

6、建立信任

产品经理既信任别人又值得别人信赖。他们知道信任和盲目崇拜之间的差异，并致力建立一个人与人之间信任的工作环境。他们以身作则，倾听并始终努力去理解他人的背景、观点和视角。部分原因是因为他们渴望生活在一个人们相互信任的工作环境里 ，但也因为他们知道这样做有商业意义。

7、了解“如何去做”

产品经理把团队集中在可以执行的好想法上。因为了解技术可行性，他们在想法生成和实施之间创建了一个紧密且高效的反馈循环，节省了许多工程周期。他们不会过度依赖实验或机器学习（比如说“我们就是通过机器学习了解了用户的偏好”）。虽然务实，但并不会在开始就过分纠结于执行的细节（见第一点：以“为什么”开始），并且对技术突破仍然保持开放态度。

8、知道产品的边界

许多世界上最有创造力的解决方案都是在极端苛刻的条件下产生的。产品经理理解“选择的悖论”，知道像“我们可以做任何事”这样的开放性陈述可能会适得其反。他们甚至会在意念中应用有意/无意的约束来帮助产生反馈，刺激非线性思维和测试产品的边界。

“艺术的敌人是缺少限制。”

——毕加索（Pablo Picasso）

【译者批注】一个产品很难去解决所有人的问题，特别是To B产品比如广告、云等，知道了边界并且直面它，可能在镣铐中也能跳舞。

9、扬长避短

产品经理并不善于一切，他们有区别其他人的明确的优势而且保持对该优势的不断加深。在意识到自己弱点的同时，他们并不会被自己有弱点这件事所绑架和折磨，反而泰然处之。他们最大的优势来自于对自己经验和强项的整合。

产品经理尊重其他学科和职位角色（开发、设计、测试等），但没有因为这些人在这个职位上就过分认同他们，因为产品经理知道技能永远比职位更有价值。

10、确定轻重缓急

产品经理是一个天生的清单制造者，并且发现通过简单地写下一系列事情并按照优先级排序，可以解决许多复杂的问题。他们会在适当的时间强制进行重要性的权衡，并且对特定情况或想法阶段制定直观的质量要求。为了追求更好的用户体验，他们不惜削减那些花费大量时间和精力产生的想法/功能。

“如果你做了所有事情，那么你就忽略了最重要的事情。”

——好莱坞著名导演本·霍洛维茨

产品经理也明白，虽然削减不必要的功能是很重要的，但是难点在于识别什么是不必要的功能，所以他们在场景构建和完整用户流程的经验中运用了MVP（最小可行性产品）的方法。

11、发挥主观能动性

伟大的工作场所鼓励和奖励冒险，产品经理会发挥主观能动性，及时在实践中发现真理，并在发生错误时要求原谅，而不是迟迟不决，等待上级的许可才做某事。

12、在变化和不确定性中成长

虽然人本能都是风险规避的，但产品经理了解这些风险是追求创新的自然后果，并在变化和不确定性中表现得很积极。在这个不稳定的时期，他们始终如一地帮助别人，尽可能给项目成员安全感。

13、好奇并且珍惜好奇心

产品经理非常好奇，认为自己是终生学习者。总是对正确的答案更感兴趣，而不是用屁股决定脑袋。他们重视思想的多样性，鼓励百家争鸣，把与自己对立的观点看作是学习新思想的机会（或者至少是了解一个人的途径）。

14、数据驱动

产品经理积极收集和理解数据，以帮助做出决定。他们通过非正式、高效的方式，尽可能地使用工具来做到这一点。虽然他们喜欢数据，但是并不会被数据绑架，并且将这定义为“另一种输入”，因为就算是最好的研究、实验、调查和分析，也只能说明部分故事。产品经理对什么时候达到数据收集收益递减规律有一个直观的认识，并能够用不完整的信息做出决定。

【译者批注】数据中有Garbage in , Garbage out（垃圾进，垃圾出）的说法，找到正确的数据并且正确解读很重要。

15、化繁为简

产品经理总是把问题分解成最重要的关键问题和对应的解决方案。每当分享信息时，他都会考虑听众，“他们需要知道什么？”，而不是“我能展示多少”？产品经理预期未来的问题，关注可能的风险，而不是可能发生的一系列事情，他们同时也喜欢总结。

“如果我有时间的话，我会写一封更短的信。”

——著名小说家马克·吐温（Mark Twain）

【译者批注】关于化繁为简，可以参考很火的《金字塔原理》和咨询公司的MECE方法

16、重视尝试多于泛泛而谈，影响力多于活动创造、多于批评

产品经理用行动领导，避免长时间、高成本的辩论，这种无意义的辩论可能会浪费1天的时间进行原型设计，或者只需询问客户即可得到回答。如果有选择，他们宁愿更好地去执行一个可能没有那么完美的想法。他们是社会主义的螺丝钉，哪里需要去哪里。

17、应用系统性思考

产品经理会给定不同情况下正确的“缩放级别”，并可以平衡细节和大局观，不会一叶障目不见泰山。我们称之为“系统性思考”。

18、有明确的观点，但是却不固步自封

每当遇到在不确定中需要推动的情况，产品经理会握有明确的观点，但是表达观点的姿态很低。这样有利于产品所涉及的每个人，能为这些人提供一些方向性的指导，同时压制过度的自信和激烈的辩论。他们公开挑战自己的假设，通过辩证和邀请其他人也这样做，凭借充分的证据和数据，可以转向新的想法和概念，再次启动这个认知循环。

19、成为高效的内容创造者

产品经理是丰富内容的创造者，不仅仅是为了记录，而是作为交流思想的手段和方法论的沉淀。他们认识到规范的重要性，并始终考虑工作适用的最佳工具。当一行电子邮件可以完成时，他们不会过度地设计一个规范，就像他们知道有时低保真的UX模拟反而是表达想法的最佳方式。

20、给出反馈并寻求反馈

努力提供具体的、对收听人有用的反馈，并以最好的意图进行传递，要总是问“什么是有用的？”而不是“我想说什么？”。给予和收到产品反馈，使产品在聚光灯下，而不是个人。产品经理明白反馈的重要性，所以他们经常与项目成员和上级分享进度，越早得到反馈，遇到突发状况改变方向的成本就越低。

作者：陈颖忻