苹果一心一意只做伟大的产品其他的都不重要。在乔布斯的思维模式里,产品就是营销,就是战略,产品就是一切。所以,苹果公司有一个非阻重要的指标叫“客户尖叫度,什么样的产品会让客户尖叫?只有大大意料之外的产品才有引起客户尖叫的可能。仅仅能够满足客户的期望,那只能让客户感到满意,只有超出了客户的期望,才会赢得尖叫,这就是苹果为什么要走“闭合”路线的原因。苹果公司生产出来的产品都是完美的产品,乔布斯担心如果走“开放”的路线,会有人随意篡改他的产品,从而破坏了产品的完美程度。
是技术、营销重要,还是产品重要?这似乎是个伪命题,因为这些都是成功商业案例中必不可少的因素。当然,我们做这个对比,是想说明到底哪个因素更具有冲击力,在公司的经营中起着核心主导作用。并不是说微软注重技术与营销,就不注重产品;苹果注重产品,就放弃了技术和营销。而是说微软在经营的过程中,是以技术、营销为纲,而苹果是以产品为纲,在二十年以前,毫不怀疑微软是世界上商业领域最大的康家,但是到了现在,很明显,苹果比微软走得更加轻松。
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