今年微软在西雅图召开的Microsoft Build Developer Conference大会上,微软推出了一个Remote Assist功能,一个HoloLens应用程序。手机和平板电脑都可运用,旨在帮助一线员工远程协作,使用免提视频通话、图片分享和混合现实。这种类型的案例场景本身并不新鲜,因为HoloLens使用的是Skype,它可以让你通过视频通话,对就你应该做什么提供建议。事实上,德国制造巨头Thyssenkrupp一年前就已经使用这种精确的功能来提高他们的电梯维修人员的效率了。
然而,这种新方法的不同之处在于,它是一种更完美的体验,通过微软团队整合之后它有更多的协作特性。他们的想法是使用的企业客户越多,系统越能从数据中学习,逐渐优化提供更好的服务。
在演示过程中,视频电话上的远程专家不仅指导我如何根据我在HoloLens上看到的东西操作,而且还能够搜索相关的示意图,把它钉在墙上,然后在需要我注意的部分周围绘制全息图。这是一种非常流畅体验,让你充满自信,顺利完成你在技能范围之外的任务。
企业客户想要使用这一特定服务的另一项好处是他们承诺提供先进的身份和安全措施来进行更多的离散设置,以便企业可以单独分享计划以及与工业过程相关的其他参考资料。
诸如此类的混合现实应用可以真正帮助企业解决跨行业的挑战,所谓的生产力增长停滞,是由于熟练工人数量的减少,以及对维护和检查专业知识需求的增加。
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