会打电话的AI：谷歌Duplex或会扩大人性自私的一面

外媒the Verge刊文称，技术越先进，就越能清楚地发现，人们所用的智能手机不再是交流工具其扮演更多的则是信息传输。这一点在昨日凌晨的谷歌I/O大会尤为突出。这家公司在大会上展示了旗下AI如何帮用户预订美发沙龙或餐厅，结果确实令人吃惊。

针对谷歌最新展示的AI技术，the Verge记者Natt Garun回忆起了自己的第一份工作--在父母餐厅里做接线员。这份工作教会了他要对服务行业的人有同情心，因为工作过程总是会遇到一些莫名其妙对他们粗鲁的人。现代技术让人们的权利得到了进一步的发展，一些应用和服务的承诺让他们能够定制、个性化、迎合自己的每一个需求，无论多么小。然而这却会使得人们极易忽视满足其要求的工作者。去年秋天，Seamless发布了一系列旨在突出顾客对餐厅以及配送员的特别指示的广告。

虽然AI的发展是好事，但在the Verge记者看来，谷歌的这套AI助手将可能更容易让用户伤害到小型企业。如果只是简单地让谷歌Duplex为自己预约，那么同时也可能极易出现重新安排或没有按照预约时间出现的情况--因为用户跟提供服务的工作者之间并没有任何交流。当预约是其他人为自己做的时候，那么通常情况下并不会为要求的次数和变化而感到不好意思，因为这并不需要自己去一次次地说“请”这样的礼貌用语。

另外这种模式还会损害到企业的经济收益。记者Natt Garun指出，他的同事Nick Statt为了测试Facebook 的M服务于是每天都会用它预定早餐。后来餐厅主人认出了Nick于是请求他能直接预定，因为如果用M平台的话就必须要经过Eat24，而这将要扣除一定费用。

或许Duplex这样的技术跟之前的其他技术一样，它只会让人们之间的距离变得越来越远并将只专注于自己的世界里。