微软、IDC：因为AI与数字化转型，未来三年内八成工作将改变

由微软、市场研究机构IDC发布调查显示，在未来3年内有近8成工作因AI与数字转型而改变

过去一段时间来，关于人工智能（AI）将取代哪些工作，又将创造哪些工作的论战层出不穷，根据市场研究机构IDC最新调查，受到AI和数字转型影响，有近8成工作将在未来三年内被改变，包括因数字投资而产生的新职务，或通过技能提升，成为较高价值的职位等；不过IDC也发现，现有工作中，有23%被归类为可被自动化取代、可外包或多余的工作。

这份名为《解密数字转型对亚太地区经济影响》（Unlocking the Economic Impact of Digital Transformation in Asia Pacific）的研究报告，由微软及IDC亚太总部共同发布，针对亚太区15个经济体中，1,560个中、大型组织的业务及IT部门主管，特别是能够影响组织数字策略的决策者调查，所属产业遍布金融服务、政府、医疗照护、制造和零售等。

随着各经济体加速数字转型的脚步，IDC亚太总部数字转型实践研究主管Daniel-Zoe Jimenez预期，到2021年，亚太地区GDP至少有60%来自数字产品与服务，各产业的成长动力都将来自数字加值过后的商品或服务、营运方式以及关系经营等。

IDC表示，数字转型对传统商业模式的影响快速，且普遍颠覆既有模式。而在台湾方面，2017年台湾GDP约有6%来自于直接使用行动应用、云端、物联网（IoT）、人工智能（AI）等数字科技打造的数字产品及服务。

IDC也提醒，组织要成为数字转型的领先者，除了创造数字文化、建立信息生态系外，也可以从小处着手，像是鼓励员工拥抱微型革命，透过小而快速的项目带来正向的业务成效，并且善用AI，替个人及组织培养因应未来的技能，为数字经济做好准备。

不过，市场研调机构Gartner数据指出，AI将会创造230万个工作，此数量远远超过自动化技术淘汰掉的工作机会，比如机器训练员、AI工程师、AI测试员和监督员、照护者和社工人员、销售和行销经理和创业家，这6大职业趁势崛起。

李开复则表示可能从15到20年的时间来看，被取代的工作可能会是在10%到50%之间，在单一领域，人工智能可以取代不少工作，尤其是重复性较高的以及流水线生产的工种，李开复认为，目前的AI技术，有许多不能做的工作，“创造性的工作是不能做的，复杂性高、跨领域的工作是不能做的，还有关怀型服务型的工作是不能做的。”

除此之外，AI的发展也会创造许多新的工作，李开复表示，人工智能本身就是最好的工作，“那些能够驾驭人工智能的工程师、专家还有相对简单的机器人的修理者等，都是新的工作。”李开复说。